Solución: la búsqueda de DHCP falló en Chromebook

Su Chromebook puede encontrar fallos en la búsqueda de DHCP cuando intenta conectarse a una red principalmente debido a un sistema operativo desactualizado, el firmware dañado del enrutador también puede causar el error de DHCP o si su red está usando una frecuencia que no es compatible con su dispositivo.

Por lo general, el usuario afectado encuentra el error cuando intenta conectarse a una nueva red. Sin embargo, hubo algunos usuarios que empezaron a afrontarlo en una red que llevaban mucho tiempo usando.

Antes de sumergirse en soluciones más detalladas para corregir la falla de DHCP, intente conectarse a otra red para descartar cualquier problema de hardware del Chromebook. Además, verifique si otros dispositivos pueden conectarse a la red problemática. Comuníquese con el administrador de TI de su organización si está utilizando un dispositivo administrado por una escuela o empresa, ya que el dispositivo puede estar restringido para conectarse solo a algunas redes específicas. Intente eliminar cualquier otra interferencia electromagnética , es decir, cualquier dispositivo Bluetooth u otro enrutador cercano. Además, asegúrese de que la red no esté configurada para usar un SSID oculto .

Además, si está intentando utilizar una VPN , desactive el cliente VPN. Si está utilizando un extensor de Wi-Fi, retire el extensor de Wi-Fi ya que los Chromebook tienen un historial conocido de problemas con ellos. Además, si un dispositivo fabricado para EE. UU. Se utiliza en otro país como Alemania, es posible que el dispositivo tenga problemas de compatibilidad con el enrutador.

Solución 1: reinicie su equipo de red y Chrome

El error de DHCP puede deberse a un problema temporal de software o de comunicación. Para descartar cualquier problema de este tipo, será una buena idea reiniciar su equipo y dispositivo de red.

  1. Realice un apagado completo de su Chromebook (no solo duerma cerrando la tapa).
  2. Apague su módem / enrutador y desconéctelo de la fuente de alimentación.
  3. Espere 30 segundos antes de volver a conectar todo a una fuente de alimentación.
  4. Espere a que se estabilicen las luces del módem / enrutador .
  5. Ahora, encienda el Chromebook y luego conecte su sistema a la red Wi-Fi para verificar si está libre de error.

Solución 2: cambiar la configuración de suspensión de Chromebook

El Chromebook tiene un error conocido en el que si su Chromebook entra en suspensión, al despertarse, es posible que el dispositivo no se conecte a la red y se muestre el mensaje DHCP fallido. En este caso, cambiar algunas configuraciones de suspensión de la Chromebook donde no se duerme cuando se cierra la tapa puede resolver el problema.

  1. Abra la configuración de su Chromebook.
  2. Ahora haga clic en Dispositivo y luego haga clic en Energía .
  3. Ahora abra el menú desplegable de When Idle y seleccione Turn off Display but Stay Awake .
  4. Luego abra el menú desplegable de When Lid is Closed y seleccione Stay Awake .
  5. Ahora guarde sus cambios y salga de Configuración .
  6. Luego reinicie su dispositivo y conéctese a la red para verificar si está libre de error.

Nota: Tenga en  cuenta que esto evitará que su Chromebook se duerma por completo cuando cierre la tapa. Solo se apagará la pantalla. Esta es una solución alternativa, no una solución.

Solución 3: reconexión a la red Wi-Fi

Puede haber una falla en la red debido a la cual la conexión entre su dispositivo y el enrutador podría no ser estable. Para solucionar cualquier problema de este tipo, será una buena idea olvidarse de la red y luego volver a conectarse. Tenga en cuenta que se le pedirá que vuelva a ingresar la contraseña.

  1. En la esquina inferior derecha de la ventana, haga clic en el icono de Wi-Fi y luego haga clic en el nombre de la red .
  2. Ahora haga clic en el icono de engranaje para abrir la ventana Configuración de red .
  3. Luego haga clic en Wi-Fi .
  4. Ahora, desconéctese de la red (si está conectado) y luego haga clic en la flecha derecha de la red que desea olvidar.
  5. Haga clic en el botón Olvidar .
  6. Ahora reinicie su dispositivo y luego conéctese a la red para verificar si está funcionando bien.

Solución 4: utilice los servidores de nombres de Google para la red

Los servidores DNS juegan un papel vital en la traducción de las direcciones IP en nombres de host legibles por humanos. Si su dispositivo no puede consultar el servidor DNS, entonces puede devolver el error DHCP fallido. En este escenario, cambiar a los servidores de nombres de Google puede resolver el problema.

  1. Abra la configuración de su Chromebook.
  2. Ahora en Red , haga clic en la opción de Wi-Fi .
  3. Luego haga clic en la flecha hacia la derecha de la red problemática.
  4. Ahora desplácese hacia abajo y luego abra el menú desplegable de " Servidores de nombres ".
  5. Ahora seleccione la opción de " Servidores de nombres de Google ".
  6. Luego conéctese a la red y verifique si el problema de DHCP está resuelto.
  7. Si no es así, reinicie su sistema, luego repita el proceso y en la configuración de red, seleccione la opción de “ Servidores de nombres automáticos ” (donde se eligieron los Servidores de nombres de Google anteriormente).
  8. Nuevamente, conéctese a la red y verifique si el Chromebook no tiene el error.
  9. De lo contrario, abra la Configuración de red de su conexión y desactive la opción de " Configurar la dirección IP automáticamente ".
  10. Luego, configure una dirección IP manual para su dispositivo según el esquema de IP y reinicie el Chromebook.
  11. Al reiniciar, verifique si su dispositivo no tiene el error de DHCP.

Solución 5: Amplíe el rango de direcciones DHCP de la red

Puede haber una cantidad fija de dispositivos que se pueden conectar a un servidor DHCP. Si se alcanza el límite de la cantidad de dispositivos que pueden conectarse al servidor DHCP, por ejemplo, si su servidor DHCP tiene un límite de 10 dispositivos e intenta conectar el undécimo dispositivo, es posible que encuentre el error DHCP.

En este caso, intentar eliminar algunos dispositivos de la red o aumentar el límite de los dispositivos que pueden conectarse a la red puede solucionar el problema. Las instrucciones pueden diferir de un enrutador a otro debido a la marca y el modelo del dispositivo.

  1. Abra el portal web de su enrutador en un navegador web e inicie sesión con sus credenciales.
  2. Ahora navegue a la pestaña DHCP de la configuración.
  3. Luego aumente el rango de IP de DHCP ; si el rango superior es 192.168.1.200, auméntelo a 192.168.1.253. Algunos enrutadores también especifican la cantidad de dispositivos que pueden conectarse a una red Wi-Fi.
  4. Guarde sus cambios y salga del portal.
  5. Ahora intente conectarse a la red para verificar si está libre de errores de DHCP.

Solución 6: cambie la banda de frecuencia de su red Wi-Fi

Con los estándares y velocidades de red en continua evolución, ahora los enrutadores son capaces de transmitir en un canal de banda / frecuencia más alta que nunca. Si su enrutador está transmitiendo a una frecuencia que no es compatible con su dispositivo, entonces puede encontrar el error DHCP fallido.

En este caso, cambiar a una frecuencia de red recomendada por su dispositivo puede resolver el problema. Las instrucciones pueden variar según la marca y el modelo de su enrutador.

  1. Abra el portal web de su enrutador e ingrese sus credenciales para iniciar sesión.
  2. Ahora navegue a la pestaña Configuración inalámbrica .
  3. Cambie la banda , por ejemplo, si se selecciona 2,4 GHz, luego cambie a 5 GHz, y si se selecciona 5 GHz, cambie a 2,4 GHz.
  4. Guarde sus cambios y salga del portal.
  5. Ahora reinicie su sistema y luego conéctese a la red para verificar si está funcionando normalmente.

Solución 7: actualice Chrome OS de su Chromebook

El sistema operativo de su dispositivo se actualiza continuamente para satisfacer los avances tecnológicos en constante desarrollo y corregir los errores conocidos. Si Chrome OS de su dispositivo está desactualizado, entonces esa podría ser la causa raíz del problema. En este escenario, actualizar el sistema operativo de su dispositivo a la última versión puede resolver el problema.

  1. Conecte su dispositivo a Internet a través de un cable ethernet o Wi-Fi (lo que sea posible).
  2. Ahora abra la Configuración de su Chromebook.
  3. En el panel izquierdo de la ventana, haga clic en Acerca de Chrome OS .
  4. Luego haga clic en Buscar actualizaciones .
  5. Después de actualizar el sistema operativo, reinicie su dispositivo.
  6. Luego intente conectarse a la red problemática y verifique si el dispositivo no tiene el error.

Solución 8: restablezca su enrutador / módem a la configuración predeterminada

El firmware dañado de su enrutador / módem podría ser la causa principal del problema de DHCP. En este caso, restablecer su enrutador / módem a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. Por lo general, no es un proceso complicado y ayuda a resolver muchos problemas relacionados con la red. Pero debido a la diversidad de marcas y modelos de enrutador / módem, es prácticamente imposible cubrir todos los pasos para restablecer su módem / enrutador, pero el enfoque general es el mismo.

Hay dos métodos para restablecer su enrutador / módem; una es usar el botón del dispositivo (en algunos modelos, el botón de encendido también se puede usar para restablecer el dispositivo) mientras que la otra es usar el portal web del dispositivo.

  1. Encienda su enrutador / módem (si aún no está encendido).
  2. Localice el botón Restablecer , que generalmente se encuentra en la parte inferior o trasera del dispositivo.
  3. Ahora presione el botón de reinicio durante al menos 30 segundos. Es posible que deba usar algo pequeño y puntiagudo, como un clip.
  4. Luego suelte el botón de encendido y espere a que el enrutador se reinicie y se encienda por completo. Por lo general, toma de 30 a 60 segundos.
  5. Si no hay ningún botón en su dispositivo, consulte el manual de su dispositivo para averiguar si el botón de encendido se puede utilizar para restablecer el dispositivo.

También puede utilizar el portal web de su dispositivo para realizar la operación de reinicio de su dispositivo

  1. Abra un navegador web y navegue hasta la puerta de enlace predeterminada (puede encontrar la puerta de enlace predeterminada utilizando el comando IPConfig en el símbolo del sistema o verifique la parte posterior del enrutador).
  2. Luego ingrese sus credenciales para acceder al portal web (el nombre de usuario y la contraseña predeterminados son 'admin')
  3. Ahora, ubique la opción de reinicio. Por lo general, se encuentra en la pestaña General o Sistema. Busque y haga clic en la opción Restablecer configuración (o Restablecer valores predeterminados). Luego, confirme para restablecer y espere a que se complete el proceso de restablecimiento.
  4. Después de reiniciar el enrutador / módem, reinicie su sistema y conéctese a la red para verificar si está libre del error DHCP.

Si nada le ha ayudado hasta ahora, intente actualizar el firmware de su enrutador o degradarlo (si todo funcionaba bien antes de actualizar el firmware del enrutador). Si el problema persiste, visite una tienda de técnicos autorizados del fabricante de su Chromebook para verificar si la Chromebook tiene problemas relacionados con el hardware .