Cómo reparar el error de Netflix M7703-1003

En nuestra serie continua de cobertura de errores de Netflix, cubriremos todos los mensajes de error populares experimentados por el usuario y cómo solucionarlos. En este post, hablaremos sobre el mensaje de error “ M7703-1003 ”. Este código de error también es reconocido oficialmente por Netflix y también está documentado en su sitio web.

Según Netflix:

Este mensaje de error generalmente apunta a un componente en su navegador que necesita ser actualizado o que está siendo bloqueado por una configuración o programa de seguridad.

Esto no ayuda a los usuarios que experimentan el mensaje de error, especialmente a los usuarios de Linux Ubuntu (los usuarios de Linux enfrentan este error el 60% de las veces).

¿Qué causa el error de Netflix 'M7703-1003'?

Los usuarios experimentan este mensaje de error tanto en el sistema operativo Linux como en Windows y principalmente tiene que ver con las configuraciones del navegador en su computadora. El mensaje de error 'M7703-1003' aparece cuando:

  • Hay módulos corruptos o defectuosos en Google Chrome. Esto no es algo nuevo y sucede todo el tiempo en otros casos también.
  • El perfil de Google Chrome está dañado .
  • También se sabe que la extensión Widevine en Google Chrome para Netflix causa problemas. Este módulo permite a Chrome reproducir audio y video HTML 5 protegido por DRM.

Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador y de tener una buena conexión a Internet para empezar.

Solución 1: Comprobación del módulo de descifrado de contenido de Widevine

Widevine es un componente de gestión de derechos digitales en Google Chrome que se utiliza para el cifrado y la distribución segura de licencias. También juega un papel en la protección de la reproducción de un video en cualquier dispositivo de consumo. Netflix confía en Widevine para la reproducción en el navegador y si el módulo falta o está desactualizado, es posible que se le indique este error.

  1. Abra Chrome y en la barra de direcciones, escriba:
chrome: // componentes /
  1. Navegue hasta el final cercano de la página y localice la entrada " Módulo de descifrado de contenido de Widevine ". Haga clic en Buscar actualizaciones e instale actualizaciones (si las hubiera).
  1. Reinicie su computadora después de realizar cambios e intente iniciar Netflix nuevamente. Vea si el mensaje de error desapareció.

Si sospecha que este módulo es responsable del mensaje de error, puede realizar las correcciones con más detalle consultando nuestro artículo Corrección: Módulo de descifrado de contenido de Widevine.

Solución 2: eliminar configuraciones de Chrome

Si Widevine funciona como se esperaba, puede intentar restablecer las configuraciones de Chrome. Tenga en cuenta que esto borrará todo su historial, caché y otros elementos guardados. Al hacer esto, nos aseguramos de que no haya archivos defectuosos en las configuraciones que entren en conflicto con el navegador y no permitan que reproduzca videos de Netflix.

  1. Asegúrese de haber hecho una copia de sus configuraciones existentes en una carpeta accesible para que siempre pueda restaurar si las cosas no salen como queremos.
  2. Vaya a nuestro artículo Cómo reparar el error de Netflix M7111-1331-2206 y siga la Solución 1 para borrar todo el historial y la memoria caché de su navegador por completo.
  1. Reinicie su computadora después de realizar las acciones e intente reproducir cualquier video en Netflix nuevamente.

Si está utilizando Ubuntu y este método no funciona, puede seguir los pasos enumerados:

  1. Abra una ventana de terminal en su ventana.
  2. Escriba el siguiente comando. Esto le pedirá una contraseña de administrador, así que asegúrese de tenerla a mano.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
  1. Reinicie su máquina y verifique si el mensaje de error desapareció.

Solución 3: usar otro perfil

Si los dos métodos anteriores no funcionan, puede intentar usar un nuevo perfil y ver si funciona. Mantenga esta solución como último recurso, ya que perderá todos sus marcadores y favoritos en este proceso. Asegúrese de tener la configuración de su perfil guardada con su ID de Gmail para que siempre pueda volver a registrar su perfil y cargar todos sus elementos sin perder nada.

  1. Haga clic en el icono de perfil en la barra de tareas de Chrome para abrir la configuración de su perfil. Haga clic en Desactivar frente a Sincronizar . Además, haga clic en Administrador de otras personas y cuando aparezca la nueva ventana, seleccione Agregar persona .
  1. Después de crear un nuevo usuario, inicie sesión como usuario y reinicie Chrome. También se recomienda que cierre la sesión de su perfil actual para que se borren todas las configuraciones existentes.

Si está utilizando Ubuntu, puede ejecutar el siguiente comando en la terminal para hacer una copia de seguridad de la configuración existente. Cuando Chrome advierte que no hay ninguno, creará uno nuevo automáticamente.

cd ~ / .config / google-chrome / mv Default Default-bkp

Luego puede intentar reiniciar Chrome y, después de agregar Netflix como acceso directo, intente iniciarlo.