Solución: no se puede completar el error de actualización SU-42481-9 en PS4

Los usuarios experimentan el código de error SU-42481-9 en sus PS4 cuando descargan o instalan actualizaciones en su consola. Este mensaje de error comenzó a aparecer a mediados de 2018 y ha estado presente desde entonces.

Los funcionarios de Play Station han reconocido el mensaje de error en su cuenta oficial de Twitter e incluso han respondido con algunos consejos que no parecen funcionar correctamente. Aquí hemos revisado todas las soluciones que puede realizar en su sistema para solucionar el problema en cuestión.

¿Qué causa el error SU-42481-9 de PS4?

Los usuarios experimentan el código de error SU-42481-9 cuando su estación de reproducción entra en un estado de error al intentar conectarse a la red PSN o al actualizar el sistema. Estos son algunos de los culpables que pueden provocar este problema:

  • Archivos temporales corruptos: hay casos en los que la PS4 tiene archivos temporales corruptos que impiden que se actualice correctamente.
  • Archivos de actualización incorrecta: es posible que los archivos que se van a instalar mediante la actualización estén corruptos y no se puedan instalar correctamente.

Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de tener a mano sus credenciales de PSN. Es posible que deba volver a ingresarlos cuando se le solicite. Además, retire todos los discos de la consola antes de continuar.

Solución 1: reinicia tu PS4

Se sabe que las Playstation entran en estados de error desde hace bastante tiempo. Sin embargo, esto se puede solucionar fácilmente apagando y apagando la consola. El ciclo de energía es el acto de apagar completamente su dispositivo y asegurarse de que se agote toda la energía. Esto obliga a la consola a recrear todas las configuraciones antes de iniciarse.

  1. Apague su dispositivo PS4 desde la parte frontal de la consola y apáguelo normalmente.
  2. Una vez que la consola esté apagada correctamente, desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
  3. Ahora presione y mantenga presionado el botón de encendido en la PS4 durante 30 segundos para asegurarse de que se agote toda la energía.
  1. Ahora espere 4-5 minutos y déjelo reposar. Luego, vuelva a conectar todo e intente ejecutar la PS4. Compruebe si el mensaje de error desapareció y puede conectarse a la red PSN correctamente.

Solución 2: actualización a través del modo seguro

Si el ciclo de energía no funciona y aún recibe el código de error, podemos intentar actualizar la consola correctamente a través del modo seguro. PS4 tiene un modo seguro a través del cual puede realizar operaciones básicas para solucionar problemas inesperados y códigos de error. Cuando actualizamos la PS4 a través del modo seguro, puede llevar un tiempo, así que asegúrese de tener paciencia y no cancele el proceso en ningún momento.

  1. Presione el botón de encendido presente en el panel frontal de la PS4 para apagarlo. El indicador parpadeará unas cuantas veces.
  2. Después de apagar su PS4, mantenga presionado el botón de encendido y manténgalo presionado hasta que escuche dos pitidos . El primer pitido generalmente se escuchará cuando lo presione inicialmente y el segundo pitido cuando lo mantenga presionado (durante unos 7 segundos).
  3. Ahora conecte el controlador de PS4 con un cable USB y presione el botón Play Station presente en el controlador. La Play Station ahora estará en modo seguro.
  1. Seleccione la opción Actualizar software del sistema y continúe. Una vez finalizado el proceso, reinicie su Play Station y verifique si el problema está resuelto.