Arreglo: Código de error CE-30002-5

Varios usuarios de PS4 nos han estado contactando con preguntas después de recibir el  código de error CE-30002-5  al intentar usar un juego almacenado en un disco duro externo. Otros usuarios reciben este código de error cada vez que intentan descargar o instalar la última versión de firmware. En la mayoría de los casos, el problema comenzará a ocurrir después de que el sistema PS4 se apague en medio de la instalación de una actualización de software.

¿Qué está causando el error Código de error CE-30002-5?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este código de error. Resulta que hay varios culpables diferentes que pueden ser responsables de este problema en particular:

  • PS4 apagada al instalar una actualización de software : esta es la causa más común de este problema en particular. En ciertos escenarios, la actualización de software se negará a instalarse de manera convencional siempre que esto suceda. En este caso, puede resolver el problema instalando el último firmware a través del Modo seguro.
  • El disco duro externo está formateado con un formato no compatible : si tiene este problema al intentar iniciar un juego almacenado en un disco duro externo o SSD, es probable que el error se deba a que el formato de archivo del sistema se corrigió o no es compatible con el Sistema PS3. En este caso, puede resolver el problema formateando la unidad externa con el formato exFat.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará varias estrategias de reparación diferentes. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en un escenario similar han utilizado con éxito para corregir el código de error para siempre.

Los métodos a continuación están ordenados por eficiencia y severidad, por lo que le recomendamos que los siga en el orden en que se presentan para seguir siendo lo más eficiente posible.

Método 1: instalar la última versión de firmware a través del modo seguro

La mayoría de los usuarios afectados han logrado resolver este problema obligando a la PS4 a arrancar en modo seguro y luego instalando la última actualización del sistema desde la interfaz del modo seguro. Este procedimiento es más fácil de lo que parece y funcionará si ve el  error Código de error CE-30002-5  al intentar descargar o instalar una actualización de software del sistema.

Nota: Si recibe el mensaje de error al intentar usar un juego que está almacenado en un disco duro externo, continúe con el siguiente método a continuación.

Esto es lo que debes hacer:

  1. Lo primero es lo primero, inicie su PS4 y acceda al panel de notificaciones desde el panel principal. Luego, seleccione la notificación de actualización y presione la tecla Opción para eliminarla de su panel de Notificaciones .
  2. Una vez que se elimine la notificación de actualización, apague su PS4 por completo. Asegúrese de que la consola esté completamente apagada antes de pasar al paso 3.

    Nota: Tenga en cuenta que el procedimiento no funcionará si pone su PS4 en suspensión.

  3. Una vez que la consola esté completamente apagada, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que escuche 2 pitidos (durante aproximadamente 10 segundos). El primero debe escucharse inmediatamente después de que comiences a presionar el botón, mientras que el segundo se escuchará aproximadamente 7 segundos después.
  4. Después de escuchar el segundo pitido, su computadora ingresará inmediatamente al Modo seguro.
  5. En la siguiente pantalla, conecte su controlador DualShock 4 a su consola mediante el cable USB y presione el botón PS en el controlador.
  6. Una vez que llegue al menú principal del Modo seguro, use su controlador para seleccionar la Opción 3: Actualizar software del sistema . Luego, en la siguiente pantalla, elija Actualizar usando Internet .
  7. Espere hasta que se descargue la última versión del software del sistema, luego siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su consola.
  8. Al final de este proceso, su PS4 se reiniciará con la nueva versión de firmware y el problema debería resolverse.

Sin embargo, si todavía encuentra el mismo código de error o este escenario no es aplicable a su escenario, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: formatear el HDD / SSD externo conectado a la PS4

Si te encuentras con el  código de error CE-30002-5  cuando intentas iniciar un juego u otro tipo de medio almacenado en un almacenamiento externo, existen dos escenarios que pueden terminar provocando este problema:

  • El HDD o SSD externo está formateado en un formato de archivo del sistema que no es compatible con PS4.
  • Los archivos del formato de archivo del sistema están dañados y terminaron corrompiendo el disco.

En ambos casos, la solución que resolverá el problema es reformatear el HDD / SSD a exFAT, un formato compatible con la PS4. Varios usuarios afectados que enfrentan el mismo problema han informado que lograron deshacerse del  código CE-30002-5  después de hacer esto.

Advertencia: este procedimiento eliminará todos los datos presentes en esa unidad externa. Entonces, si planea seguir este método, primero deberá hacer una copia de seguridad de sus datos si tiene algo importante allí.

Puede formatear el disco externo desde una PC, pero para mantener las cosas lo más simples posible, le mostraremos un método que le permitirá hacer esto directamente desde su PS4. Esto es lo que debes hacer:

  1. Abra su consola PS4 y acceda al menú Configuración desde el Panel de control principal. Una vez que llegue al menú Configuración , desplácese hacia abajo a través de la lista de elementos, seleccione Dispositivos y presione el botón X.
  2. En el menú Dispositivo , seleccione la entrada Dispositivos de almacenamiento USB y presione el botón X una vez más en su controlador DS4.
  3. En el siguiente menú, seleccione la unidad externa que desea formatear y presione X una vez más.
  4. En la siguiente pantalla, seleccione la casilla asociada con Formatear como almacenamiento extendido y presione el botón X una vez más.
  5. Luego, elija siguiente en la primera pantalla, luego seleccione el botón Formato y presione X una vez más.
  6. Espere hasta que se cargue la secuencia de proceso de formateo, luego seleccione Sí y presione el botón X para confirmar que desea formatear la unidad como almacenamiento extendido.
  7. Espere hasta que se complete el proceso. Dependiendo del tamaño y tipo de almacenamiento, todo el proceso puede durar 5 minutos o menos.
  8. Una vez que se complete el proceso, seleccione Aceptar y estará listo.
  9. A continuación, mueva el juego al almacenamiento externo recién formateado y ya no encontrará el  código de error CE-30002-5.