Solución: el teclado de Windows 10 no funciona al iniciar sesión

Nos encontramos con una situación en la que los usuarios no podían acceder a su teclado en la pantalla de inicio de sesión en Windows 10. Cuando se le solicita que ingrese su contraseña, el teclado no funciona y no puede acceder a su computadora debido a esto.

Este problema resurge de vez en cuando con muchas causas diversas. Este escenario también fue reconocido oficialmente por los funcionarios de Microsoft y se lanzó una actualización para solucionarlo. Pasaremos por todas las situaciones posibles e iteraremos a través de las soluciones, comenzando por la más fácil y avanzando hacia abajo.

¿Qué hace que el teclado no funcione en la pantalla de inicio de sesión en Windows 10?

Como mencionamos anteriormente, hay varias razones diferentes por las que es posible que no pueda acceder a su teclado en la pantalla de inicio de sesión. Pueden variar desde una actualización de Windows hasta daños físicos en su hardware. Estas son algunas de las razones:

  • Actualización de Windows: siempre que Windows Update instala un parche en su computadora, también instala los controladores más recientes. Si los controladores no se actualizan, no podrá utilizar algunos de los dispositivos más importantes (como el teclado) hasta que los actualice manualmente.
  • Error de las teclas de filtro: hay un error conocido en Windows en el que si las teclas de filtro están habilitadas, no puede usar el teclado en la pantalla de inicio de sesión.
  • Fallo de hardware: esta es probablemente la razón principal por la que su teclado no funciona. Si su teclado o su puerto están dañados físicamente, se negará a conectarse.
  • Dispositivos conectados externamente: si tiene algún dispositivo conectado externamente, podrían entrar en conflicto con su teclado y no dejar que funcione.
  • Sistema en estado de error: esto también es muy común y puede provocar más problemas que un teclado que no funciona. Los sistemas entran en un estado de error de vez en cuando y apagar y encender toda la configuración generalmente soluciona el problema.
  • Controladores incorrectos: si se instalan controladores incorrectos en su teclado, su teclado no podrá comunicarse con el sistema operativo.
  • Compatibilidad heredada con el teclado: si está utilizando un teclado más antiguo y si la compatibilidad heredada con el teclado no está habilitada en el BIOS, aparecerá este mensaje de error.

Dado que las soluciones son muy amplias y pueden variar de un caso a otro, le recomendamos que comience con la primera solución y siga avanzando en consecuencia.

Solución 1: Comprobación del teclado y cambio de puerto

Lo primero que debe verificar en este escenario es si su teclado realmente funciona y está en condiciones de trabajo. Si ha conectado un teclado defectuoso, por supuesto, no podrá utilizarlo. Intente conectar otro teclado a su teclado y verifique si puede ingresar correctamente.

Además, también desconecte todos los dispositivos externos excepto el teclado y el mouse . Otros dispositivos externos también pueden entrar en conflicto con su teclado principal. Además, intente cambiar de puerto . Si ha conectado el teclado a la ranura USB frontal, intente conectarlo a la parte posterior y vea si puede ingresar. También puede intentar conectar su teclado a otra computadora y verificarlo allí. Una vez que esté absolutamente seguro de que su teclado está funcionando, continúe con las otras soluciones.

Solución 2: Apague y encienda su computadora

Antes de pasar a soluciones más amplias, vale la pena mencionar que los usuarios pudieron volver a obtener el control de su teclado después de apagar y encender todo el sistema. El ciclo de energía es un acto de apagar la computadora por completo y también quitar la toma de corriente. Esto elimina cualquier mala configuración guardada en su computadora y la actualiza.

  1. Apague su computadora correctamente.
  2. Una vez que esté apagado, saque la toma de corriente o si está usando la computadora portátil, saque la batería .
  3. Ahora presione y mantenga presionado el botón de encendido durante un par de segundos. Esto asegurará que se agote toda la energía.
  4. Después de esperar de 2 a 4 minutos, vuelva a conectar todo y verifique si el problema se resuelve.

Solución 3: deshabilitar las teclas de filtro

Las teclas de filtro es una función de accesibilidad en Windows que permite que la computadora ignore las pulsaciones breves y repetidas de su teclado. Hay un error conocido en Windows donde las teclas de filtro entran en conflicto y no causan ninguna entrada. Deshabilitaremos las teclas de filtro de su pantalla de inicio de sesión y verificaremos si esto resuelve el problema.

  1. Encienda su computadora y deje que se cargue la pantalla de inicio de sesión.
  2. Una vez que se cargue la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de accesibilidad presente en la parte inferior derecha de la pantalla.
  1. Ahora, si las teclas de filtro están activadas , debe desactivarlas activando la opción una vez con el mouse.
  2. Una vez que haya terminado con los cambios, intente ingresar a través de su teclado y verifique si el problema desapareció. También puede volver a conectar el teclado y ver si ayuda.

Solución 4: uso del teclado en pantalla y reinstalación de controladores

Si ambas soluciones no funcionan y no puede acceder a su cuenta de Windows a través de la pantalla de inicio de sesión, puede usar el teclado en pantalla y luego solucionar el problema. En esta solución, intentaremos reinstalar los controladores de su teclado desde el administrador de dispositivos y veremos si hay alguna diferencia.

  1. Encienda su computadora y deje que se cargue la pantalla de inicio de sesión.
  2. Una vez en la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el botón Facilidad de acceso y luego haga clic en el teclado en pantalla .
  1. Aparecerá un teclado virtual en la pantalla. Use su mouse y luego escriba su contraseña para ingresar a su cuenta.
  2. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, utilice el mouse y haga clic en Inicio
  3. Ahora haga clic en el icono de engranajes presente para abrir la Configuración. Una vez en Configuración, haga clic en el subtítulo de Facilidad de acceso .
  4. Ahora seleccione Teclado en el panel de navegación izquierdo y cambie el teclado en pantalla .
  1. Ahora tiene el teclado en pantalla y puede usarlo para solucionar el error al que se enfrenta. Ahora intentaremos reinstalar los controladores del teclado.
  2. Presione Windows + R, escriba "devmgmt.msc" en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  3. Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la categoría de Teclados . Seleccione su teclado, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar dispositivo .
  1. Si tiene más de un controlador, haga lo mismo con cada uno. Ahora reinicie su computadora y verifique si el teclado funciona. También puede intentar volver a conectarlo en este punto.

Solución 5: Actualización de Windows (instalación de KB4090913)

Se sabe que las actualizaciones anteriores de Windows instalan controladores incompletos para su teclado. Debido a este problema, Microsoft lanzó otro parche para corregir dónde se resuelve este escenario y se instalan los controladores adecuados en su computadora. Actualizaremos su Windows a la última versión y veremos si esto soluciona nuestro problema. Asegúrese de tener una conexión a Internet activa y de haber iniciado sesión como administrador.

  1. Inicie sesión en su computadora usando el teclado en pantalla y haga que aparezca en su pantalla de Windows como lo hicimos en la solución anterior.
  2. Una vez que su teclado en pantalla esté funcionando, presione Windows + R, escriba "actualizar" en el cuadro de diálogo y abra la Configuración.
  3. Ahora haga clic en la opción Buscar actualizaciones presentes en la parte superior. Ahora Windows buscará automáticamente las últimas actualizaciones y las instalará en su computadora después de la descarga.
  1. Reinicie su computadora después de que se complete la actualización y verifique si puede usar el teclado nuevamente.

Solución 6: Habilitación de la compatibilidad con el teclado (BIOS)

Si tiene una computadora antigua y ha conectado un nuevo teclado USB, es posible que no pueda acceder a él porque no tiene el teclado USB habilitado en el BIOS. Aquí, puede encontrar un botón en su placa base o intentar desmontar su unidad de arranque para ir directamente al BIOS sin un teclado. Puede buscar su modelo específico y obtener más información.

Navegue a la configuración de su BIOS y verifique si la compatibilidad con teclado USB o la compatibilidad con teclado heredado está activada. Si está apagado, enciéndalo y verifique si puede acceder al teclado en su pantalla de inicio de sesión.