Cómo corregir un 'Error al realizar un pedido' al comprar Minecraft

El mensaje " Error al realizar el pedido " aparece cuando algunos usuarios intentan comprar Minecraft en la tienda oficial (en Minecraft.net). Se informa que la mayoría de los usuarios afectados intentaron comprar el juego varias veces y siempre ven este error a pesar de que se han asegurado de que la información de su tarjeta sea correcta.

Como resultado, hay varias instancias diferentes que causarán este mensaje de error:

  • Navegador Chrome desactualizado : resulta que este problema a menudo ocurre debido a problemas de seguridad generados por el hecho de que la versión de su navegador está desactualizada. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver este problema obligando a Chrome a actualizarse a la última versión.
  • Su banco bloquea las transacciones internacionales : con cierto tipo de tarjetas, es posible que las transacciones internacionales estén bloqueadas de forma predeterminada. Tenga en cuenta que el procesador de pagos utilizado por Mojang es de base sueca, por lo que para resolver este problema, es posible que deba llamar a su banco y pedirle que desbloquee las transacciones internacionales.
  • El banco rechaza las transacciones a este procesador de pagos : muchos usuarios de EE. UU. Que intentan comprar Minecraft han informado que su banco rechazó la transacción automáticamente. La mayoría de ellos han logrado solucionar el problema comprando Minecraft como un código de canje (ya sea en línea o en una tienda física como Gameshop o Wallmart).
  • La cuenta de Mojang está suspendida : en determinadas circunstancias, la transacción puede ser rechazada debido a que su cuenta de Mojang está bajo investigación por sospechas de actividad fraudulenta. En este caso, debe ponerse en contacto con Mojang o Microsoft mediante los canales de soporte oficiales.

Método 1: actualice su navegador (si corresponde)

Resulta que su intento de comprar Minecraft podría ser interrumpido abruptamente por su navegador por motivos de seguridad. Por ejemplo, Google Chrome es conocido por esto con frecuencia en los casos en que hay una nueva actualización de seguridad que el usuario aún no instaló.

Varios usuarios afectados han confirmado que lograron solucionar el problema obligando a su navegador Chrome a actualizarse a la última versión disponible.

Si este escenario es aplicable, siga las instrucciones a continuación para actualizar su navegador a la última versión disponible:

  1. Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos). A continuación, haga clic en Ayuda, luego haga clic en Acerca de Google Chrome en el menú contextual recién aparecido.
  2. Una vez que llegue a la siguiente pantalla, espere a ver si la función de actualización logra identificar una nueva versión de Google Chrome. Si hay una nueva versión disponible, la utilidad la actualizará automáticamente.
  3. Después de instalar la próxima versión, reinicie su navegador, luego repita el intento de compra una vez que se complete el siguiente inicio para ver si el problema ya está solucionado.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: ponerse en contacto con su banco y desbloquear transacciones internacionales (si corresponde)

Si estás intentando comprar el juego desde fuera de Suecia (el país en el que reside el procesador de pagos de Mojang), es probable que te encuentres con el ' Error al realizar el pedido ' porque tu banco está bloqueando las transacciones internacionales.

Lo primero es lo primero, asegúrese de que los datos de su tarjeta sigan siendo válidos, luego considere la posibilidad de que la transacción no se realice porque las transacciones internacionales están deshabilitadas para su tarjeta de crédito / débito.

En este caso, la única solución viable que le permitirá completar la compra de Minecraft es llamar a su banco y pedirle que desbloquee las transacciones internacionales de su cuenta. Tenga en cuenta que los diferentes países tienen diferentes regulaciones; incluso es posible que su banco haya bloqueado efectivamente las transacciones a ese procesador de pagos.

En caso de que ya se haya comunicado con su banco y se haya asegurado de que este problema no está ocurriendo debido a un bloqueo impuesto por ellos, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: comprar en la tienda de Windows 10 (si corresponde)

En caso de que estés intentando comprar el juego para poder jugar en una computadora con Windows 10, tienes una forma diferente de comprar Minecraft que probablemente te permitirá eludir la aparición del ' Error al colocar la orden '.

Como han confirmado algunos usuarios afectados, si está en Windows 10, puede evitar el error realizando la compra a través de la Tienda Windows. De esta manera, la transacción pasa por un procesador de pago diferente que debería permitirle sortear el error.

Nota : Si no tienes Windows 10, también puedes considerar comprar el juego a través de Steam. 

Si tiene Windows 10, siga las instrucciones a continuación para comprar Minecraft directamente en Microsoft Store:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo de ejecución. A continuación, escriba ' ms - windows - store:'  dentro del cuadro de ejecución y presione Entrar para abrir la página de inicio de Microsoft Store .
  2. Una vez que esté dentro de la pantalla de inicio de la tienda de Microsoft, use la función de búsqueda (esquina superior derecha) para buscar ' minecraft' .
  3. A continuación, en la lista de resultados, haga clic en la versión de Minecraft que desea obtener, luego haga clic en el botón Comprar y siga las instrucciones en pantalla para completar la compra a través del procesador de pago integrado de Microsoft Store.
  4. Si la compra se realiza, espera a que se complete la descarga y luego inicia el juego normalmente.

En caso de que este método no sea aplicable, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: comprar Minecraft como código de canje

Resulta que hay una solución alternativa que muchos usuarios afectados han estado utilizando con éxito para evitar el mensaje " Error al realizar el pedido " que aparecía cada vez que intentaban comprar el juego a través del sitio web oficial.

Una forma de sortear este problema es utilizar un mercado como G2A para evitar el procesador de pagos con sede en Suecia en la página web de Mincraft. Además, puede obtener una tarjeta de regalo física con Minecraft de un minorista importante como GameShop, Wallmart o Target.

Además, puedes comprar un código de regalo digital en el sitio web de mahjong y luego usar la página de activación para descargar el juego en tu computadora. Si esta es la forma en que desea proceder, siga las instrucciones a continuación:

  1. Visite la página de inicio de sesión de Mojang y haga clic en Comprar código de regalo digital .
  2. A continuación, inicie sesión con una cuenta válida. En caso de que aún no tenga una cuenta, deberá crear una y luego verificar su dirección de correo electrónico antes de poder continuar.
  3. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, será redirigido a una lista de Amazon donde podrá comprar el juego como una clave de disco digital que se le enviará instantáneamente por correo electrónico.
  4. Pero en lugar de regalarlo a otros, simplemente puede visitar la página Canjear en el sitio web de Mojang, insertar el código y obtener acceso al juego.

En caso de que esta operación no sea aplicable a su escenario particular, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: ponerse en contacto con el soporte técnico de Mojang / Microsoft

Si ninguna de las posibles soluciones anteriores ha funcionado para usted, realmente debería intentar ponerse en contacto con el equipo de soporte de Mojang y ver si hay alguna guía oficial que deba seguir para comprar el juego en su área.

Para ello, acceda a la página de Contacto de Mojang y abra un ticket explicando el problema de la forma más completa posible y luego busque su respuesta en su Bandeja de entrada.

Pero según algunos usuarios afectados, el tiempo de respuesta de Mojang es bastante largo, por lo que también podría considerar obtener soporte para Microsoft (especialmente si trajo el juego a través de Microsoft Store).

Etiquetas error de minecraft