Solución: Skype atascado al iniciar sesión

Muchas personas que usan la aplicación de escritorio de Skype para Windows se encuentran con una condición en la que su cliente de Skype está bloqueado al iniciar sesión durante un período de tiempo indefinido. Este error es bastante antiguo y se debe a varias razones diferentes.

Lo primero y más importante que todo usuario debe verificar es si los servidores de Skype están inactivos. Los servidores de Skype ofrecían tiempo de inactividad frecuente para actualizar sus bases de datos, realizar servicios de mantenimiento o cuando estaban bajo un ataque DDOS. Además, el error también puede ocurrir si hay un problema con los certificados en su computadora. Los certificados digitales son credenciales electrónicas que se utilizan para certificar las identidades de personas, computadoras y otras entidades en una red.

Antes de probar cualquiera de las soluciones alternativas enumeradas, debe intentar ejecutar la aplicación en modo administrativo. Haga clic derecho en la aplicación y seleccione "Ejecutar como administrador". Además, asegúrese de tener una conexión a Internet activa. Si está utilizando una red dentro de cualquier institución, intente usar Internet abierto que no involucre ningún proxy. Muchos institutos no admiten la ejecución y comunicación de dichas aplicaciones.

Solución 1: compruebe si los servidores de Skype están en línea

Como explicamos anteriormente, hay ocasiones en las que los servidores de Skype están inactivos debido al mantenimiento o cuando son el objetivo de un ataque DDOS (Denegación de servicio distribuida). El mantenimiento del servidor es el proceso de mantener el servidor actualizado y en funcionamiento para garantizar que la red informática de la organización funcione sin problemas. El administrador de la red suele hacerlo y es fundamental para el rendimiento de la empresa. Sin un plan de servicio de TI adecuado, el software de la aplicación nunca se ejecutará como se esperaba. En casos severos, la red puede incluso experimentar fallas parciales o totales que conduzcan a pérdidas graves para el negocio.

Puede comprobar fácilmente si los servidores de Skype están en línea consultando la página web Estado oficial de Skype. Como puede ver aquí, Skype enfrenta problemas en su servicio. El inicio de sesión en Skype y la mensajería instantánea se ven afectados. Aquí, el problema 'Iniciar sesión en Skype' corresponde al problema en discusión.

Si navega hasta el final de la página, verá un encabezado "Incidentes resueltos". Todos los problemas resueltos se enumeran aquí con la marca de tiempo y la fecha. Asegúrese de que los servicios de Skype sean normales. Si no es así, no hay nada que pueda hacer excepto esperar hasta que los servidores vuelvan a funcionar y actúen normalmente como se esperaba.

Solución 2: Eliminación de certificados digitales

Los certificados digitales funcionan de manera similar a las tarjetas de identificación, como pasaportes y licencias de conducir. Por ejemplo, los pasaportes y las licencias de conducir son emitidos por autoridades gubernamentales reconocidas, mientras que los certificados digitales son emitidos por autoridades de certificación (CA) reconocidas.

Las aplicaciones como Skype se utilizan con mayor frecuencia para comunicarse con personas de todo el mundo. Esto ha llevado a la necesidad de una mayor confianza en la identidad de la persona o computadora en cada extremo de la comunicación. Esto ocurrió principalmente debido a la cultura reciente de ataques DDOS en todas las aplicaciones y servicios principales que brindan servicio al público. Es posible que haya un problema con los certificados presentes en su computadora. Podemos intentar eliminarlos para que se puedan renovar nuevamente.

Nota: Necesitará acceso administrativo para seguir esta solución.

  1. Presione Windows + R, escriba " certmgr.msc " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Haga clic en 'Personal' y luego en 'Certificados'. Ahora elimine todos los mismos registros emitidos por Communications Server.

  1. Si no puede eliminarlos, reinicie su computadora y asegúrese de que todo lo relacionado con Microsoft u Office365 no se esté ejecutando y vuelva a intentarlo.
  2. Después de eliminar los certificados, reinicie su computadora una vez más y verifique si puede iniciar sesión correctamente sin ningún problema.

Solución 3: Reinstalación de la aplicación si se cambia la contraseña (para usuarios móviles)

Si ha cambiado recientemente la contraseña de su cuenta de Skype, es posible que la aplicación en su móvil se bloquee en 'Iniciar sesión' sin más detalles. Este es un problema conocido y solo se soluciona reinstalando la aplicación Skype. Dirígete a la tienda Google Play , busca Skype escribiendo su nombre en la barra de búsqueda y haz clic en ' Desinstalar' . Esto desinstalará la aplicación. Después de desinstalar la aplicación, se puede instalar es de nuevo usando el mismo método.

Nota: Si recibe la opción de abrir en lugar de instalar cuando está instalando la aplicación, no se preocupe. Simplemente haga clic en 'abrir' y la aplicación se descargará e instalará.

Solución 4: Comprobación en otra computadora / red

Si todos los métodos anteriores no producen ningún resultado, debe probar con otra computadora u otra red y ver si puede acceder a Skype con éxito. En muchos casos, el problema solo se limita a una computadora o una red específica. Después de verificar otras redes u otra computadora, solucionará con éxito y determinará dónde radica el problema. Si el problema está en su computadora, puede intentar reinstalar la aplicación Skype. Si el problema está en la red, verifique si hay firewalls o proxies que produzcan un problema.