Solución: error de la aplicación Overwatch.exe

Overwatch es un juego multijugador de disparos en primera persona desarrollado y publicado por Blizzard Entertainment. El juego fue lanzado en todo el mundo en mayo de 2016. Atrajo a un total de 10 millones de jugadores en su beta abierta y cuenta con 40 millones de usuarios después de 2 años. El juego fue ampliamente apreciado por su accesibilidad y el atractivo diverso de sus personajes héroes.

Sin embargo, recientemente han llegado muchos informes de que el juego se bloquea debido a un error de aplicación. El juego se bloquea durante la reproducción y, a veces, incluso durante el inicio y muestra el mensaje “ La aplicación no se pudo iniciar correctamente (0xc0000005). Haga clic en Aceptar para cerrar la aplicación ”. En este artículo vamos a informarte sobre algunas de las razones por las cuales se puede desencadenar este error y brindarte soluciones viables para asegurar la completa erradicación del problema.

¿Qué causa el error de la aplicación Overwatch?

La causa del error no es específica y puede desencadenarse debido a varias razones, algunas de las cuales son:

  • Caché: los  juegos y las aplicaciones almacenan el caché para disminuir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y, por lo tanto, causar problemas con el inicio adecuado de la aplicación.
  • Archivos faltantes:  en algunos casos, el juego se bloquea debido a archivos faltantes porque necesita que todos sus archivos estén presentes para funcionar correctamente.
  • Herramientas de Battle.net:  A veces, las herramientas de battle.net pueden corromperse y, por lo tanto, dificultar el inicio correcto del juego porque Overwatch necesita las herramientas de battle.net para funcionar correctamente.
  • Controladores desactualizados:  si los controladores de la tarjeta gráfica están desactualizados, también puede causar problemas con el juego porque Overwatch necesita la última versión de los controladores gráficos para funcionar correctamente.
  • Aplicaciones / servicios en segundo plano:  en algunos casos, se descubrió que ciertos servicios y aplicaciones que se inician automáticamente en segundo plano estaban interfiriendo con ciertos elementos del juego y provocando que se bloqueara.
  • Antivirus:  A veces, el antivirus instalado en la computadora estaba causando problemas con el juego, ya que bloquea ciertos elementos del juego para que no entren en contacto con los servidores y, por lo tanto, el juego se bloquea.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones.

Solución 1: eliminar la caché del juego

Los juegos y aplicaciones almacenan caché para disminuir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y, por lo tanto, causar problemas con el inicio adecuado de la aplicación. Este caché se vuelve a crear automáticamente por el juego si se elimina, por lo tanto, en este paso, vamos a eliminar el caché para asegurarnos de que no está causando el problema. Para esto:

  1. Abra  el  Administrador de tareas   presionando " Ctrl + Shift + Esc "

  2. Haga clic en el botón " Más  detalles " para abrir una  versión detallada   del programa
  3. En la  pestaña Procesos  , si es un “ agente . exe ”o“ Blizzard Update Client ”se está ejecutando, selecciónelo y presione el   botón Finalizar proceso en la parte inferior del programa.  

  4. Ahora presione  Windowskey + R  para abrir el " Run  Prompt "
  5. Escriba " % Programdata% " y presione  Entrar .

  6. Elimina  la carpeta " Blizzard Entertainment " dentro del directorio.

  7. Reinicie  el  cliente de Blizzard  ,  ejecute  el  juego  y verifique si el problema está resuelto.

Solución 2: Verificación de archivos de juegos

En algunos casos, el juego se bloquea debido a que faltan archivos porque necesita que todos sus archivos estén presentes para funcionar correctamente. En el cliente de Blizzard, podemos verificar la integridad de los archivos del juego. Si el cliente encuentra que falta algún archivo, se reemplaza automáticamente. Por tanto, en este paso repararemos los archivos del juego a través del cliente de Blizzard para lo cual:

  1. Inicie  el  cliente de Blizzard   y haga clic en " Juegos "

  2. Desde el  panel derecho,  haga  clic en el   icono de supervisión
  3. Haga clic en el botón " Opciones " en la parte superior  izquierda  .
  4. Seleccione " Escanear  y  reparar " de la lista de opciones disponibles.

  5. Haga clic  en " Iniciar  escaneo " cuando el mensaje se lo indique.

  6. Dependiendo de su PC esto puede tardar algún tiempo, esperar a que el  lanzador  al  terminar  el proceso de
  7. Cuando termine, intente " Ejecutar " su  juego  y verifique si el error  persiste .

Solución 3: Eliminar las herramientas de Battle.net

A veces, los archivos de blizzard battle.net pueden quedar desactualizados, dañados o desaparecer, lo que causa problemas con el cliente de blizzard. En este paso, vamos a eliminar los archivos de battle.net que luego serán descargados automáticamente por el cliente de blizzard y, por lo tanto, los archivos se renovarán. Para eso:

  1. Abra  el  Administrador de tareas   manteniendo presionado " Ctrl + Shift + Esc "

  2. Haga clic  en el botón " Más detalles " para abrir una variante detallada del programa
  3. En la   pestaña Procesos , si se está ejecutando un " agent.exe " o un " Cliente de actualización de Blizzard ", selecciónelo y presione el   botón Finalizar proceso en la parte inferior de la aplicación.

  4. Ahora presione la  tecla Windows + R  para abrir el " Run  Prompt "

  5. Escriba " C: \ ProgramData \ en el campo abierto y presione " Enter "

  6. Elimina  la  batalla .  carpeta net dentro del  directorio

  7. Ejecute  el  cliente de Blizzard   y verifique si el problema  persiste .

Solución 4: actualización de los controladores de la tarjeta gráfica

Si los controladores de la tarjeta gráfica están desactualizados, también puede causar problemas con el juego porque Overwatch necesita la última versión de los controladores gráficos para funcionar correctamente. Por lo tanto, en este paso, actualizaremos los controladores de la tarjeta gráfica a las últimas versiones.

Para usuarios de Nvidia:

  1. Haga clic en la  barra de búsqueda   en el lado izquierdo de la barra de  tareas

  2. Escriba  Geforce  Experience  y presione  enter
  3. Haga clic en el primer icono para abrir la  aplicación.

  4. Después de  iniciar sesión  , haga clic en la opción " Controladores " en la parte superior  izquierda.
  5. En esa pestaña, haga clic en la opción " Buscar  actualizaciones " en la parte superior  derecha
  6. Después de eso, la aplicación  comprobará  si hay nuevas actualizaciones disponibles.

  7. Si las actualizaciones están disponibles, aparecerá un botón "Descargar"

  8. Una vez que haga clic en eso, el controlador comenzará a descargar
  9. Una vez descargado el controlador, la aplicación le dará la opción de instalación "Express" o "Personalizada".
  10. Haga clic en la opción de instalación "Express" y el controlador se instalará automáticamente

Una vez completada la instalación, ejecuta el juego y comprueba si el problema persiste.

Para usuarios de AMD:

  1. Derecha - Haga clic  en el  escritorio  y seleccione  AMD  Radeon  Ajustes

  2. En  Configuración , haga clic en  Actualizaciones  en la  esquina inferior  derecha

  3. Haga clic en " Buscar actualizaciones "

  4. Si hay una nueva actualización disponible  , aparecerá una  nueva opción
  5. Haga clic en la opción y seleccione  Actualizar

  6. El  instalador de AMD   se iniciará, haga clic en  Actualizar  cuando el instalador le solicite

  7. El instalador ahora preparará el paquete,  marque  todas las casillas y haga clic en  Instalar

  8. Esto ahora  descargará  el nuevo controlador y lo instalará  automáticamente
  9. Reinicia tu computadora e intenta ejecutar el juego.

Solución 5: ejecución de un arranque limpio

En algunos casos, se descubrió que ciertos servicios y aplicaciones que se inician automáticamente en segundo plano interfieren con ciertos elementos del juego y provocan que se bloquee. Por lo tanto, en este paso, reiniciaremos la computadora sin ningún servicio o aplicación en segundo plano en ejecución.

  1. Inicie sesión en la computadora como administrador .
  2. Haga clic en la barra de búsqueda de Windows , escriba " msconfig " y presione Entrar
  3. Haga clic en " Servicios " y marque la casilla " Ocultar todos los servicios de Microsoft "
  4. Ahora haga clic en " Desactivar todo " para desactivar todos los servicios de terceros para que no se ejecuten en segundo plano.
  5. Ahora haga clic derecho en la " Barra de tareas " y seleccione Administrador de tareas
  6. Haga clic en la pestaña Inicio y asegúrese de que todas las aplicaciones estén deshabilitadas .
  7. Ahora reinicia tu computadora
  8. Ejecute el juego y verifique si el error persiste .

Solución 6: deshabilitar el antivirus

Si tiene un antivirus instalado en su sistema, es posible que esté interfiriendo con elementos importantes del juego y, por lo tanto, impidiendo que se ejecuten correctamente. Por lo tanto, se recomienda que desactive el antivirus antes de intentar ejecutar el juego y luego verifique si el error persiste.