Overwatch es un juego multijugador de disparos en primera persona desarrollado y publicado por Blizzard Entertainment. El juego fue lanzado en todo el mundo en mayo de 2016. Atrajo a un total de 10 millones de jugadores en su beta abierta y cuenta con 40 millones de usuarios después de 2 años. El juego fue ampliamente apreciado por su accesibilidad y el atractivo diverso de sus personajes héroes.
Sin embargo, recientemente han llegado muchos informes de que el juego se bloquea debido a un error de aplicación. El juego se bloquea durante la reproducción y, a veces, incluso durante el inicio y muestra el mensaje “ La aplicación no se pudo iniciar correctamente (0xc0000005). Haga clic en Aceptar para cerrar la aplicación ”. En este artículo vamos a informarte sobre algunas de las razones por las cuales se puede desencadenar este error y brindarte soluciones viables para asegurar la completa erradicación del problema.
¿Qué causa el error de la aplicación Overwatch?
La causa del error no es específica y puede desencadenarse debido a varias razones, algunas de las cuales son:
- Caché: los juegos y las aplicaciones almacenan el caché para disminuir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y, por lo tanto, causar problemas con el inicio adecuado de la aplicación.
- Archivos faltantes: en algunos casos, el juego se bloquea debido a archivos faltantes porque necesita que todos sus archivos estén presentes para funcionar correctamente.
- Herramientas de Battle.net: A veces, las herramientas de battle.net pueden corromperse y, por lo tanto, dificultar el inicio correcto del juego porque Overwatch necesita las herramientas de battle.net para funcionar correctamente.
- Controladores desactualizados: si los controladores de la tarjeta gráfica están desactualizados, también puede causar problemas con el juego porque Overwatch necesita la última versión de los controladores gráficos para funcionar correctamente.
- Aplicaciones / servicios en segundo plano: en algunos casos, se descubrió que ciertos servicios y aplicaciones que se inician automáticamente en segundo plano estaban interfiriendo con ciertos elementos del juego y provocando que se bloqueara.
- Antivirus: A veces, el antivirus instalado en la computadora estaba causando problemas con el juego, ya que bloquea ciertos elementos del juego para que no entren en contacto con los servidores y, por lo tanto, el juego se bloquea.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones.
Solución 1: eliminar la caché del juego
Los juegos y aplicaciones almacenan caché para disminuir los tiempos de carga. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse y, por lo tanto, causar problemas con el inicio adecuado de la aplicación. Este caché se vuelve a crear automáticamente por el juego si se elimina, por lo tanto, en este paso, vamos a eliminar el caché para asegurarnos de que no está causando el problema. Para esto:
- Abra el Administrador de tareas presionando " Ctrl + Shift + Esc "
- Haga clic en el botón " Más detalles " para abrir una versión detallada del programa
- En la pestaña Procesos , si es un “ agente . exe ”o“ Blizzard Update Client ”se está ejecutando, selecciónelo y presione el botón Finalizar proceso en la parte inferior del programa.
- Ahora presione Windowskey + R para abrir el " Run Prompt "
- Escriba " % Programdata% " y presione Entrar .
- Elimina la carpeta " Blizzard Entertainment " dentro del directorio.
- Reinicie el cliente de Blizzard , ejecute el juego y verifique si el problema está resuelto.
Solución 2: Verificación de archivos de juegos
En algunos casos, el juego se bloquea debido a que faltan archivos porque necesita que todos sus archivos estén presentes para funcionar correctamente. En el cliente de Blizzard, podemos verificar la integridad de los archivos del juego. Si el cliente encuentra que falta algún archivo, se reemplaza automáticamente. Por tanto, en este paso repararemos los archivos del juego a través del cliente de Blizzard para lo cual:
- Inicie el cliente de Blizzard y haga clic en " Juegos "
- Desde el panel derecho, haga clic en el icono de supervisión
- Haga clic en el botón " Opciones " en la parte superior izquierda .
- Seleccione " Escanear y reparar " de la lista de opciones disponibles.
- Haga clic en " Iniciar escaneo " cuando el mensaje se lo indique.
- Dependiendo de su PC esto puede tardar algún tiempo, esperar a que el lanzador al terminar el proceso de
- Cuando termine, intente " Ejecutar " su juego y verifique si el error persiste .
Solución 3: Eliminar las herramientas de Battle.net
A veces, los archivos de blizzard battle.net pueden quedar desactualizados, dañados o desaparecer, lo que causa problemas con el cliente de blizzard. En este paso, vamos a eliminar los archivos de battle.net que luego serán descargados automáticamente por el cliente de blizzard y, por lo tanto, los archivos se renovarán. Para eso:
- Abra el Administrador de tareas manteniendo presionado " Ctrl + Shift + Esc "
- Haga clic en el botón " Más detalles " para abrir una variante detallada del programa
- En la pestaña Procesos , si se está ejecutando un " agent.exe " o un " Cliente de actualización de Blizzard ", selecciónelo y presione el botón Finalizar proceso en la parte inferior de la aplicación.
- Ahora presione la tecla Windows + R para abrir el " Run Prompt "
- Escriba " C: \ ProgramData \ " en el campo abierto y presione " Enter "
- Elimina la batalla . carpeta net dentro del directorio
- Ejecute el cliente de Blizzard y verifique si el problema persiste .
Solución 4: actualización de los controladores de la tarjeta gráfica
Si los controladores de la tarjeta gráfica están desactualizados, también puede causar problemas con el juego porque Overwatch necesita la última versión de los controladores gráficos para funcionar correctamente. Por lo tanto, en este paso, actualizaremos los controladores de la tarjeta gráfica a las últimas versiones.
Para usuarios de Nvidia:
- Haga clic en la barra de búsqueda en el lado izquierdo de la barra de tareas
- Escriba Geforce Experience y presione enter
- Haga clic en el primer icono para abrir la aplicación.
- Después de iniciar sesión , haga clic en la opción " Controladores " en la parte superior izquierda.
- En esa pestaña, haga clic en la opción " Buscar actualizaciones " en la parte superior derecha
- Después de eso, la aplicación comprobará si hay nuevas actualizaciones disponibles.
- Si las actualizaciones están disponibles, aparecerá un botón "Descargar"
- Una vez que haga clic en eso, el controlador comenzará a descargar
- Una vez descargado el controlador, la aplicación le dará la opción de instalación "Express" o "Personalizada".
- Haga clic en la opción de instalación "Express" y el controlador se instalará automáticamente
Una vez completada la instalación, ejecuta el juego y comprueba si el problema persiste.
Para usuarios de AMD:
- Derecha - Haga clic en el escritorio y seleccione AMD Radeon Ajustes
- En Configuración , haga clic en Actualizaciones en la esquina inferior derecha
- Haga clic en " Buscar actualizaciones "
- Si hay una nueva actualización disponible , aparecerá una nueva opción
- Haga clic en la opción y seleccione Actualizar
- El instalador de AMD se iniciará, haga clic en Actualizar cuando el instalador le solicite
- El instalador ahora preparará el paquete, marque todas las casillas y haga clic en Instalar
- Esto ahora descargará el nuevo controlador y lo instalará automáticamente
- Reinicia tu computadora e intenta ejecutar el juego.
Solución 5: ejecución de un arranque limpio
En algunos casos, se descubrió que ciertos servicios y aplicaciones que se inician automáticamente en segundo plano interfieren con ciertos elementos del juego y provocan que se bloquee. Por lo tanto, en este paso, reiniciaremos la computadora sin ningún servicio o aplicación en segundo plano en ejecución.
- Inicie sesión en la computadora como administrador .
- Haga clic en la barra de búsqueda de Windows , escriba " msconfig " y presione Entrar
- Haga clic en " Servicios " y marque la casilla " Ocultar todos los servicios de Microsoft "
- Ahora haga clic en " Desactivar todo " para desactivar todos los servicios de terceros para que no se ejecuten en segundo plano.
- Ahora haga clic derecho en la " Barra de tareas " y seleccione Administrador de tareas
- Haga clic en la pestaña Inicio y asegúrese de que todas las aplicaciones estén deshabilitadas .
- Ahora reinicia tu computadora
- Ejecute el juego y verifique si el error persiste .
Solución 6: deshabilitar el antivirus
Si tiene un antivirus instalado en su sistema, es posible que esté interfiriendo con elementos importantes del juego y, por lo tanto, impidiendo que se ejecuten correctamente. Por lo tanto, se recomienda que desactive el antivirus antes de intentar ejecutar el juego y luego verifique si el error persiste.