Solución: Skype no puede escuchar a otra persona

Algunos usuarios se han quejado de perder la capacidad de escuchar a la otra persona cuando están en una conversación de Skype. Si bien este error ha sido una ocurrencia constante durante varios años, parece que la frecuencia es mucho mayor en Windows 10.

Si actualmente está luchando con este problema, hemos logrado identificar una solución que parecía ser efectiva para muchos usuarios que se encontraban con esta situación en Windows 10. Pero antes de comenzar a seguirla, asegúrese de que su hardware se revise y está ejecutando la última versión de Skype disponible .

Habilitar Skype desde la configuración de privacidad de Windows (Windows 10)

La mayoría de las veces, este problema en particular es causado por una función de Windows 10 que impide que algunas aplicaciones usen el micrófono activo. Afortunadamente, la solución es bastante sencilla.

Veamos si esta es la fuente de su problema verificando si Skype no puede usar su micrófono. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto y cambiar la configuración de privacidad en Windows 10 para solucionar el problema:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando de ejecución. En la ventana Ejecutar, escriba " ms-settings: privacy-micrófono " y presione Entrar para abrir la pestaña Micrófono de la Configuración de Windows 10 .

  2. Primero, asegúrese de que el interruptor directamente debajo de Permitir que las aplicaciones usen mi micrófono  esté configurado en Activado .

  3. Desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y asegúrese de que su aplicación de Skype tenga acceso a su micrófono. Si la opción junto a Skype se establece en Off , convertirlo en conceder acceso de Skype a su micrófono.

  4. Reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto y si puede escuchar a la otra persona a través de Skype .

Si este método no le permitió escuchar a la otra persona en Skype, también puede intentar usar la versión incorporada de Skype (solo disponible en Windows 10) y ver si encuentra el mismo problema. Puede acceder a la versión incorporada de Skype buscándola a través de la barra de Inicio .