Solución: problema de mejoras de audio

Se sabe que el error "Windows ha detectado que las mejoras de audio para el siguiente dispositivo están causando problemas"  ocurre cuando su sistema operativo detecta múltiples dispositivos de salida de audio nuevos. Este comportamiento se produce principalmente porque la mejora de audio que se configuró anteriormente es incompatible con el nuevo dispositivo. Este es un error bien conocido en aquellas compilaciones de Windows 10 que no tienen la Actualización de Fall Creator.

Normalmente, el problema de las mejoras de audio se produce cuando los usuarios intentan acceder a la Configuración de sonido en el Panel de control  o cada vez que se vuelve a seleccionar el dispositivo de audio principal. Sin embargo, algunos usuarios han informado que reciben este error al azar o al ajustar ciertas configuraciones de sonido (refuerzo de graves, refuerzo de agudos, etc.).

¿Qué son las mejoras de audio?

Microsoft y la mayoría de los proveedores externos están enviando paquetes de mejoras de audio diseñados para permitirle obtener el mejor sonido posible de su hardware. Sin embargo, dependiendo de su configuración, puede encontrar que estas mejoras de audio están causando varios problemas de audio y sonido si tiene más de un dispositivo de salida de sonido. En algunos casos, los usuarios han informado que su sistema no emite ningún sonido mientras las mejoras de audio están activas; esto suele ocurrir en configuraciones que utilizan una tarjeta de sonido dedicada.

Cómo solucionar el problema de las mejoras de audio

Los usuarios que encuentren el mensaje de mejoras de audio no deben preocuparse demasiado por él, a menos que haya un problema subyacente causado por este mensaje de error. La mayoría de las tarjetas de sonido (integradas o complementos) tienen estas características de "mejora". Si su tarjeta de sonido tiene funciones y capacidades enriquecidas, es posible que le solicite que desactive las mejoras de audio integradas de Windows para que pueda utilizar las proporcionadas por los controladores de tarjeta de sonido dedicados. Pruebe si hay efectos inesperados presionando cuando se le indique; siempre puede volver atrás y volver a habilitar las mejoras de audio desde la configuración de sonido si algo sale mal (consulte el Método 4 ).

Sin embargo, si pierde el sonido cada  vez que aparece el error "Windows ha detectado que las mejoras de audio para el siguiente dispositivo están causando problemas"  , hacer clic en en el mensaje no será suficiente.

Nota : También hay otra variación de este mensaje de error en la que se solicita a los usuarios que vuelvan a habilitar las mejoras de audio en lugar de deshabilitarlas. Esto suele ocurrir cuando el usuario ha desactivado previamente las mejoras de audio desde el Panel de control y luego terminó conectando un dispositivo de salida de audio que está configurado para usar mejoras de audio. En este caso particular, presionar en el indicador probablemente evitará que el mensaje de error vuelva a aparecer. En caso de que este mensaje vuelva a aparecer después de presionar Sí, siga el Método 4 para volver a habilitar manualmente los archivos adjuntos de audio.

Si actualmente tiene problemas con el mensaje Problema de mejora de audio , existen algunas soluciones viables que los usuarios han utilizado con éxito para eliminar el mensaje de error. Si el mensaje le molesta constantemente o descubre que está causando problemas subyacentes en su sistema, siga los métodos a continuación para solucionar el problema. Comience con el primer método y siga avanzando hasta encontrar una solución viable para su situación.

Método 1: Actualización a la actualización 1709 de Fall Creators (Windows 10)

Este problema en particular comenzó a recibir mucha atención en el primer año después del lanzamiento de Windows 10. Como resultado, el problema estaba relacionado con un error que desactivaba automáticamente las mejoras de audio cada 5 minutos aproximadamente, lo que provocaba continuamente la ventana Problema de mejora de audio .

Afortunadamente, Microsoft solucionó este error en particular con la Actualización Fall Creators (compilación 1709) . Comencemos nuestra búsqueda de solución de problemas asegurándonos de que este error en particular esté solucionado. Compruebe si tiene la Actualización Fall Creators abriendo una ventana Ejecutar (tecla de Windows + R) , escribiendo " winver " y presionando Enter.

En Acerca de Windows , compruebe qué versión tiene actualmente. Si su versión de Windows es anterior a 1709 , siga los pasos a continuación para aplicar la actualización Fall Creators . Si ya tiene la compilación 1709, vaya al Método 2.

Abra una ventana Ejecutar ( tecla de Windows + R ), escriba " actualización de control " y presione Entrar para abrir Windows Update. En la pantalla de Windows Update , haga clic en Buscar actualizaciones y espere hasta que se descarguen. Se le pedirá que reinicie una vez que Fall Creators Update esté lista para instalarse.

Una vez que se aplica la actualización de Creators y se reinicia su sistema, use su sistema normalmente y vea si las indicaciones han dejado de aparecer. Si siguen apareciendo, pase al Método 2.

Método 2: actualice / reinstale el controlador de audio

No es raro que este problema sea causado por una incompatibilidad entre sus controladores de audio. Esto es incluso más probable si tiene varios dispositivos de salida de audio. Cuando Windows detecta varios dispositivos de salida de audio nuevos, puede habilitar las Mejoras de audio en un dispositivo que no es compatible con esta función. Si ese es el caso, la actualización o reinstalación del controlador de audio solo debería habilitar mejoras de audio para aquellos dispositivos que son compatibles con él. Aquí hay una guía rápida para hacer esto:

  1. Presione la “ tecla de Windows + R ” para abrir una ventana Ejecutar. Luego, escriba " devmgmt.msc " y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.

  2. En el Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo y expanda Controladores de sonido, video y juegos. A continuación, haga clic con el botón derecho en su controlador de sonido y seleccione Actualizar controlador (Actualizar software del controlador).

    Nota:  Dependiendo de la configuración de su PC, puede encontrar varios controladores en Controladores de sonido, video y juegos . Si tiene una tarjeta de sonido dedicada, haga clic con el botón derecho en el controlador asociado. Si está utilizando una tarjeta de sonido integrada, haga clic con el botón derecho en el controlador de audio genérico.

  3. Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y vea si su controlador de sonido se actualiza. Si no encuentra una versión más reciente, también puede usar WU para buscar haciendo clic en Buscar controladores actualizados en Windows Update.

    Nota: Si la búsqueda logra identificar una versión más reciente del controlador de audio, siga las instrucciones en pantalla para aplicar la actualización. Si no es así, continúe con los pasos a continuación para volver a instalar el controlador de audio.

  4. Regrese a Controladores de sonido, video y juegos en  el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el controlador de audio y seleccione Desinstalar dispositivo.

  5. Una vez que se desinstale el controlador, reinicie su computadora para forzar a Windows a reinstalar el controlador de audio que falta. Si el controlador no se instala automáticamente (muy poco probable), visite este enlace (aquí) y descargue la última versión del controlador de audio de alta definición .
  6. Instale el controlador de audio de alta definición en su sistema y compruebe si el problema se ha resuelto. Si sigues viendo las mismas indicaciones molestas, pasa al Método 3.

Método 3: uso del solucionador de problemas de Windows

Si los dos primeros métodos no marcaron la diferencia, veamos si el solucionador de problemas de Windows integrado logra identificar el problema. Para ser justos, el solucionador de problemas incorporado no tiene la mejor reputación cuando se trata de resolver errores comunes de Windows, pero algunos usuarios han informado que la solución de problemas de hardware y dispositivos fue eficaz para eliminar el error de problema de mejoras de audio de forma  indefinida. Aquí hay una guía rápida para usar el solucionador de problemas de Windows en hardware y dispositivos:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Pegue " control.exe / nombre Microsoft.Troubleshooting " en el cuadro Ejecutar y presione Entrar para abrir Solución de problemas .

  2. En la ventana Solución de problemas , desplácese hacia abajo hasta Hardware y dispositivos y presione Ejecutar el solucionador de problemas .

  3. Espere hasta que se complete la investigación inicial, luego seleccione el dispositivo que está causando las molestas indicaciones y presione Siguiente. El problema es muy común con el controlador de audio genérico, por lo que si no sabe qué dispositivo está causando el problema, comience con Realtek High Definition Audio y luego repita los pasos con las otras opciones.

  4. Si el solucionador de problemas logra identificar un problema relacionado con las Mejoras de audio , se le pedirá que las abra. Haga clic en Sí, abrir mejoras de audio.

  5. Una vez que sea redirigido a la ventana Propiedades de los altavoces, marque la casilla junto a Desactivar todos los efectos de sonido y presione Aplicar.

    Nota:  este menú puede verse un poco diferente, según el controlador de la tarjeta de sonido. Es posible que la pantalla muestre Desactivar mejoras de audio en lugar de Desactivar todos los efectos de sonido .

  6. Una vez que se hayan desactivado las mejoras, regrese a la ventana del solucionador de problemas de Windows y haga clic en Aplicar esta corrección.

  7. Utilice su PC normalmente y vea si el problema persiste. Si es así, pase a los dos últimos métodos.

Método 4: Activar / desactivar manualmente las mejoras de audio

Algunos usuarios han informado que las mejoras han permanecido activas (o desactivadas, según el mensaje de error) a pesar de que presionaron en la ventana Problema de mejoras de audio . Resulta que hay situaciones en las que Windows no habilitará / deshabilitará las mejoras si se hace clic en el botón . Otros han informado que el cambio es solo temporal y que se revierte cuando aparece el siguiente mensaje de Problema de mejoras de audio .

Para resolver este problema en particular, los usuarios deben acceder al menú Mejoras manualmente y aplicar el cambio ellos mismos. Aquí hay una guía rápida para hacer esto:

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de sonido (esquina inferior derecha) y seleccione Dispositivos de reproducción.

  2. Haga clic derecho en su dispositivo de reproducción predeterminado y elija Propiedades .

  3. Vaya a la pestaña Mejoras y marque / desmarque la casilla Deshabilitar todas las mejoras y presione Aplicar para confirmar sus cambios.

    Nota: Si el mensaje de error trata sobre la desactivación de mejoras de audio, asegúrese de que la casilla esté marcada. De lo contrario, asegúrese de que la casilla Deshabilitar todas las mejoras no esté marcada.

  4. Use su PC normalmente y vea si el problema se resuelve. Si sigue viendo el mensaje, vaya al método final.

Método 5: use el punto de restauración de Windows

Si todos los métodos anteriores han fallado, considere usar un punto de restauración del sistema desde atrás cuando no le molestó este  mensaje de problema de mejoras de audio  . Tenga en cuenta que este método puede no ser aplicable si la herramienta de recuperación no tiene un punto de restauración que sea lo suficientemente antiguo.

Nota: Restaurar sistema es una herramienta de recuperación que le permite revertir ciertos cambios que se realizaron en su sistema operativo. Piense en ello como una función de "deshacer" para las partes más importantes de Windows.

Aquí hay una guía rápida para realizar una restauración del sistema a un punto anterior:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando Ejecutar. Escriba rstrui y presione  Entrar para abrir Restaurar sistema.

  2. Presione Siguiente en la primera ventana y luego marque la casilla junto a Mostrar más puntos de restauración . Seleccione un punto de restauración antes de que comenzara a experimentar las  indicaciones de problemas de mejoras de audio  . Luego, haga clic en el botón Siguiente para avanzar.

  3. Hit Finalizar  y haga clic en Sí  en el siguiente símbolo del sistema para iniciar el proceso de restauración. Cuando se complete la restauración, su PC se reiniciará automáticamente. Una vez que su sistema operativo se restaure a una versión anterior, vea si el problema se ha resuelto.

Si la restauración a un punto anterior de Restauración del sistema no resolvió su problema (o no tenía ningún punto de restauración para elegir), la única otra solución potencial en este punto es realizar una instalación limpia de Windows.