Cómo reparar el error de iTunes 0xE800000A

Algunos usuarios de Windows informan que iTunes de repente ya no puede reconocer su dispositivo iPad o iPhone y muestra el error desconocido 0xE800000A  cada vez que intentan sincronizar el contenido. Se informa que este problema solo ocurre en Windows.

Una de las razones más populares por las que los usuarios de Windows ven este error es porque están usando una versión desactualizada de iTunes o porque su versión de iTunes no se actualizará automáticamente porque la versión de Windows no está actualizada. En este caso, debe comenzar actualizando Windows a la última versión disponible y luego actualizar iTunes usando la función de actualización automática incorporada.

Sin embargo, el error 0xE800000A también puede ser causado por algún tipo de corrupción arraigada en la carpeta iTunes. En este caso, deberá reinstalar la aplicación por completo y borrar cualquier dato temporal que aún pueda causar este comportamiento en una nueva instalación de iTunes.

En caso de que encuentre este error en Windows 7, este problema puede aparecer debido a un par de archivos ubicados en la carpeta Lockdown de iTunes. Si este escenario es aplicable, puede navegar a esta ubicación manualmente y eliminar los dos archivos para restaurar la capacidad de sincronización de su instalación de iTunes.

Pero en algunas circunstancias, este problema también puede verse facilitado por un problema de conectividad. Un cable defectuoso o un controlador USB roto también son posibles culpables. Para asegurarse de que ese no sea el caso, reemplace el cable que está usando actualmente para conectar su dispositivo iOS y reinstale el controlador USB.

Actualización de Windows a la última versión

Resulta que una razón que podría contribuir a la aparición de este problema es una versión obsoleta de Windows que impide que la aplicación iTunes se actualice automáticamente.

Y mientras lo hace, vale la pena intentar forzar a iTunes a actualizarse. Para hacer esto, vaya a Ayuda y haga clic en Buscar actualizaciones . Si hay una nueva versión disponible, el proceso de actualización terminará anulando algunos archivos potencialmente dañados que podrían estar causando el 0xE800000A.

Tenga en cuenta que en Windows (al igual que en macOS), la aplicación iTunes también verificará la compilación de su sistema operativo. Si su compilación de Windows está desactualizada, la aplicación no se actualizará y se negará a funcionar para evitar vulnerabilidades de seguridad.

Si este escenario es aplicable y no está utilizando la última compilación disponible, siga las instrucciones a continuación para instalar todas las actualizaciones pendientes y llevar su versión de Windows a la más reciente:

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba " ms-settings: windowsupdate"  y presione enter para abrir la pantalla de Windows Update.

    Nota: En caso de que no tenga este problema en Windows 10, use el comando 'wuapp' en su lugar.

  2. Una vez que esté dentro de la pantalla de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones , luego haga clic en el botón Descargar en cualquier orden hasta que instale todas las actualizaciones pendientes.

    Nota: No es necesario establecer prioridades entre las actualizaciones, ya que el objetivo final es instalarlas todas (aparte de las actualizaciones opcionales). Si tiene una gran cantidad de actualizaciones pendientes que esperan ser instaladas, su sistema operativo eventualmente le pedirá que reinicie (antes de que se instale cada actualización). Si esto sucede, reinicie según las instrucciones, pero asegúrese de volver a la misma pantalla de actualización y complete la instalación de las actualizaciones restantes.

  3. Una vez que se hayan instalado todas las actualizaciones de Windows, abra iTunes nuevamente, asegúrese de que se esté ejecutando también en la última versión y conecte su dispositivo iOs para ver si el problema se ha solucionado.

En caso de que aún termine viendo el error 0xE800000A cuando conecte su dispositivo iPad o iPhone, continúe  con la siguiente solución potencial.

Reinstalar iTunes

Resulta que este problema en particular puede ser causado por algún tipo de corrupción que se origina en la carpeta de iTunes. Para solucionarlo, debería poder solucionar el problema reinstalando la aplicación iTunes por completo junto con cualquier aplicación de soporte que Apple instale automáticamente.

En la mayoría de los casos documentados, este problema parece ocurrir después de que Windows Defender o una herramienta de terceros diferente termina poniendo en cuarentena algunos elementos que pertenecen a iTunes o al programa Bonjour. Pero como han confirmado algunos usuarios afectados, debería poder solucionar este problema reinstalando iTunes junto con cualquier subcomponente asociado y luego volviendo a descargar e instalar la última versión.

Sin embargo, tenga en cuenta que los pasos para hacerlo serán diferentes según la versión de iTunes que esté utilizando. En caso de que tenga la versión de escritorio, deberá realizar la desinstalación desde la interfaz del Panel de control clásico y, si tiene la UWP (Plataforma universal de Windows), la versión deberá hacerlo desde la aplicación Configuración .

Importante: esta operación no afectará su biblioteca de medios de iTunes.

Pero independientemente de sus escenarios particulares, hemos cubierto ambos enfoques para que sepa exactamente lo que tiene que hacer. No dude en seguir la guía que sea aplicable a su versión de iTunes.

Reinstalar la versión para UWP de iTunes

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba "ms-settings: appsfeatures"  y presione Entrar para abrir la pestaña Aplicaciones y características de la aplicación Configuración .
  2. Desde el menú Aplicaciones y características , use la función de búsqueda para buscar 'iTunes'. A continuación, haga clic en iTunes en la lista de resultados y haga clic en Opciones avanzadas en el menú contextual recién aparecido.
  3. Una vez que esté dentro del siguiente menú, vaya a la pestaña Restablecer y haga clic en el botón Restablecer para iniciar el procedimiento de reinstalación. Cuando se le pida que confirme, hágalo y espere a que se complete el procedimiento.
  4. Tan pronto como se complete la operación, abra iTunes y siga las instrucciones en pantalla para actualizar la aplicación para UWP a la última versión.
  5. Vuelva a intentar conectar su dispositivo iOS y vea si aún termina viendo el  error 0xE800000A .

Reinstalación de la versión de escritorio de iTunes

  1. Abre un cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . En la siguiente pantalla, escriba ' appwiz.cpl'  dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir un menú de Programas y características .
  2. Una vez que esté dentro de la pantalla Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones, luego haga clic con el botón derecho en la aplicación iTunes y haga clic en Desinstalar en el menú contextual recién aparecido.
  3. Tenga en cuenta que desinstalar la aplicación principal de iTunes no es suficiente; también deberá desinstalar el restablecimiento del software de soporte de Apple. Puede asegurarse de que desinstale todos los temas pertinentes haciendo clic en Editor y luego desinstalar todo lo firmado por Apple .
  4. Después de que logres desinstalar todo lo relacionado con Apple, reinicia tu computadora y espera a que se complete el siguiente inicio.
  5. Una vez que se complete el siguiente procedimiento de inicio, acceda a este enlace ( aquí ), desplácese hacia abajo hasta la  sección Buscando otras versiones  y haga clic en Windows  para descargar la última versión de escritorio de iTunes.
  6. Una vez completada la descarga, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalar la última versión de iTunes en su computadora.
  7. Cuando se le solicite en la ventana Control de cuentas de usuario , haga clic en para permitir que el instalador instale iTunes con acceso de administrador.
  8. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora una vez más y repita la acción que anteriormente estaba causando el error 0xE800000A una vez que se complete el siguiente inicio.

Eliminación de archivos de Apple Lockdown (Windows 7)

Resulta que el error 0xE800000A también puede estar arraigado en un par de archivos que se pueden encontrar en la carpeta Lockdown (datos del programa \ apple \ lockdown). Como han informado algunos usuarios afectados, este problema en particular se puede solucionar navegando a esa ubicación manualmente y eliminando todos los archivos presentes en la carpeta Lockdown.

Después de hacer esto, debería poder volver a conectar su dispositivo iPhone o iPad sin encontrar el mismo código de error.

Aquí hay una breve guía que lo guiará a través del proceso de desinstalación de los archivos problemáticos:

  1. Asegúrese de que iTunes esté completamente cerrado y que ninguno de sus procesos en segundo plano se esté ejecutando en segundo plano.
  2. Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ubicación:
    X: \ ProgramData \ Apple \ Lockdown

     Nota 1:  tenga en cuenta que X es simplemente un marcador de posición. Reemplácelo con la letra correspondiente a la unidad de su sistema operativo. Puede navegar a esa ubicación manualmente o puede pegarla directamente en la barra de navegación y presionar Enter.

    Nota 2: La carpeta ProgramData está oculta de forma predeterminada, por lo que si no puede verla, acceda a la pestaña Ver y asegúrese de que el cuadro asociado con Elementos ocultos esté habilitado.

  3. Una vez que logre aterrizar en la ubicación correcta, presione Ctrl + A para seleccionar todo lo que hay dentro, luego presione Ctrl + D para eliminar todos los archivos presentes en la carpeta de bloqueo.
  4. Después de que logre eliminar el contenido de la carpeta Lockdown , reinicie su máquina y vea si el error 0xE800000A está solucionado.

En caso de que este método no le haya permitido solucionar el problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Usando un cable USB diferente

Si no probó esto hasta que lo hizo, investigue algunas veces para asegurarse de que en realidad no está lidiando con un cable micro-USB defectuoso. Es posible que esté lidiando con un cable corroído o no congruente que podría terminar causando varios problemas de inconsistencia, incluido el error 0xE800000A .

Si sospecha que podría estar lidiando con un cable defectuoso, reemplácelo y vea si todavía encuentra el mismo mensaje de error.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, es probable que el problema esté en el controlador USB; en este caso, vaya a la solución final a continuación.

Reinstalación de todos los controladores USB

Si ninguna de las posibles soluciones anteriores le ha permitido corregir el error 0xE800000A , es posible que esté lidiando con un problema del puerto USB que impide que se establezca la conexión entre su dispositivo iOS y su PC.

Para verificar esta teoría, intente conectar su dispositivo iOS a un puerto diferente y vea si sigue viendo el mismo error. Si es posible, elija un puerto USB 3.0.

Sin embargo, también es posible que el problema se deba a un error de software relacionado con el controlador de bus serie universal (USB). En este caso, deberá desinstalarlo para solucionar el problema.

Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

  1. Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla Windows + R. A continuación, escriba 'devmgmt.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos .
  2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo a través de la lista de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con el controlador de bus serie universal . A continuación, continúe y haga clic con el botón derecho en cada controlador de Host y haga clic en Desinstalar hasta que se desinstalen todas las entradas.
  3. Una vez que logre hacer esto, reinicie su máquina y espere a que se complete el siguiente inicio.

    Nota: Durante el próximo inicio, su sistema operativo detectará que falta el controlador USB e instalará automáticamente los controladores necesarios una vez más.

  4. Inicie iTunes y vea si el problema ya está resuelto.