Solución: Adobe Reader no funciona en Windows 10

Adobe Reader es la opción preferida por los clientes desde hace casi una década en todas las plataformas. Adobe Reader está repleto de funciones muy útiles además de las capacidades de visualización normales. Sin embargo, hay casos en los que Adobe Reader deja de funcionar.

O la aplicación no se abre o se bloquea cada vez que carga un PDF. Este comportamiento generalmente se observa después de que se instala una actualización de Windows en la computadora. Ha habido numerosos casos experimentados por los usuarios durante bastante tiempo. Las soluciones para este problema son muy simples y directas. Asegúrese de comenzar desde arriba y avanzar en consecuencia.

¿Qué hace que Adobe Reader no funcione en Windows 10?

Además de que las actualizaciones de Windows son la razón principal, también existen otras razones por las que Adobe Reader podría no funcionar correctamente en su computadora. Algunos de ellos se enumeran a continuación:

  • Instalación dañada: hay algunos casos en los que la instalación de Adobe Reader se ha dañado. Esto es muy común y generalmente se soluciona reinstalando y eliminando los archivos de residuos.
  • Modo protegido: el modo protegido de Adobe agrega una capa adicional de seguridad a su lector. Esta capa de seguridad a veces no funciona y hace que el lector no cargue archivos PDF.
  • Actualización de Windows: como se mencionó al principio, las actualizaciones de Windows son el principal culpable de por qué Adobe Reader no funciona correctamente y se bloquea. Este problema generalmente se soluciona ejecutando la aplicación en modo de compatibilidad.
  • Privilegios administrativos: como todos los demás programas, Adobe a veces también requiere privilegios administrativos para ejecutar la aplicación. Con la creciente arquitectura de seguridad en Windows, esto es muy común y generalmente se convierte en una necesidad después de una actualización de Windows.

Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de que está intentando abrir un archivo PDF válido . Si está intentando abrir uno roto o malicioso, es posible que el lector no funcione. Además, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.

Solución 1: Desactivación del modo protegido

Para proporcionar más seguridad a los usuarios que utilizan Adobe Reader, la empresa introdujo hace un tiempo el "modo protegido", que está diseñado para iniciar el archivo PDF en un entorno de espacio aislado. Esto significa que la aplicación lanzará el PDF en un entorno confinado donde no tiene acceso a la arquitectura externa de la computadora; proporcionando así más seguridad. Se sabe que este modo causa problemas, por lo que lo desactivaremos y verificaremos si cambia algo.

  1. Abra la aplicación Adobe Acrobat DC en su computadora y haga clic en Editar> Preferencias presentes en la barra de navegación superior (también puede presionar Ctrl + K para iniciar el menú instantáneamente).
  2. Ahora seleccione la opción Seguridad (mejorada) presente en el panel de navegación izquierdo y desmarque las siguientes opciones:
Habilite el modo protegido al inicio Habilite la seguridad mejorada

  1. Guarde sus cambios y salga. Ahora reinicie la aplicación y compruebe si Adobe Reader funciona como se esperaba.

Solución 2: cambio de la configuración administrativa y de compatibilidad

Se sabe que las actualizaciones de Windows interrumpen la configuración de Adobe Acrobat y hacen que no se inicie correctamente. El lector de Adobe está vinculado con muchos módulos y aplicaciones en segundo plano, como vínculos con programas predeterminados, etc. Siempre que Windows lanzaba una actualización, probablemente rompía el lector de Adobe. Cambiaremos la configuración de compatibilidad y verificaremos si esto soluciona algo.

  1. Presione Windows + E para iniciar el Explorador de Windows en su computadora y navegue a la siguiente ubicación:
C: \ Archivos de programa (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader
  1. Haga clic con el botón derecho en el ejecutable de Adobe (AcroRd32.exe o algún otro nombre de archivo según la versión) y seleccione Propiedades .
  2. Seleccione Compatibilidad en la parte superior y marque la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para: Windows 7 . También puede elegir Windows XP. Ahora marque la opción de Ejecutar este programa como administrador .
  1. Ahora presione Aplicar para guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Solución 3: reparación e instalación del último parche

Si los dos métodos anteriores no funcionan, es posible que los archivos de instalación estén dañados o que falten algunas de sus partes. Siempre podemos proceder con una instalación nueva, pero antes de intentarlo, siempre es aconsejable reparar o actualizar la aplicación a la última versión. Adobe también lanza actualizaciones para introducir nuevas funciones y corregir errores.

  1. Abra la aplicación Adobe Acrobat DC en su computadora.
  2. Presione Ayuda en la barra superior y haga clic en Reparar instalación .
  1. Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme sus acciones. Presione para continuar y continuar con las instrucciones en pantalla.
  1. Además, seleccione la opción Buscar actualizaciones para que Adobe comience a buscar parches disponibles para descargar e instalar. Si se instala alguna actualización, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Solución 4: reinstalación de Adobe Reader

Si todos los métodos anteriores no funcionan, solo nos quedan las opciones para reinstalar Adobe Reader desde cero. Para asegurarnos de que no queden restos de la aplicación anterior en su computadora, también eliminaremos todos los archivos presentes en la configuración de usuario y los datos del programa. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.

  1. Presione Windows + R, escriba " appwiz.cpl " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada Adobe Acrobat Reader DC . Haga clic con el botón derecho en la aplicación y seleccione Desinstalar .
  1. Reinicie su computadora correctamente y presione Windows + E para iniciar el Explorador de archivos. Ahora navegue a las siguientes ubicaciones y elimine todas las carpetas relacionadas con Adobe Acrobat de los directorios. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.

En la dirección a continuación, {username} corresponde al nombre de usuario de su computadora.

C: \ Users \ {nombre de usuario} \ AppData \ Local \ Adobe \ Acrobat C: \ Archivos de programa (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC
  1. Ahora reinicie su computadora nuevamente y continúe con los siguientes pasos.
  2. Vaya al sitio web oficial de descarga de Adobe y descargue la aplicación en una ubicación accesible.
  1. Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación y seleccione Ejecutar como administrador . Siga las instrucciones en pantalla para instalar la aplicación. Ahora compruebe si el problema está resuelto.

Solución 5: deshacer Windows Update

Como hemos mencionado a lo largo del artículo, las actualizaciones de Windows son una de las principales razones por las que Adobe Acrobat no funciona correctamente. Si no puede solucionar el problema de que el lector de Adobe no funciona en su computadora incluso después de seguir todas las soluciones anteriores, la única solución alternativa es desinstalar la última actualización instalada en su computadora. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de continuar, ya que esto podría eliminar algunos de ellos.

  1. Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración. Ahora seleccione Actualizaciones y seguridad de la lista de subtítulos.
  2. Ahora haga clic en Actualizar historial en la lista de opciones.
  1. Ahora haga clic en Desinstalar actualizaciones presentes en la parte superior de la pantalla.
  1. Navegue hasta Microsoft Windows . Aquí se enumerarán todas las actualizaciones. Haga clic con el botón derecho en la actualización que crea que causa el problema y seleccione Desinstalar .
  1. Windows ahora desinstalará la actualización de su computadora. Reinicie su computadora y verifique si Acrobat funciona. Si aún no lo hace, siga la Solución 4 nuevamente.