Solución: Hearthstone se bloquea en el lanzamiento

Hearthstone es un juego coleccionable de cartas digitales gratuito. Fue desarrollado y publicado por Blizzard Entertainment en 2014 para MacOS y Windows. El juego es bastante popular debido a su estilo de juego único y también ofrece compatibilidad para Android e iOS. Sin embargo, recientemente, han llegado muchos informes de usuarios que no pueden iniciar el juego porque se bloquea al inicio. Según nuestra información, este problema solo se observó en usuarios de Windows.

¿Qué causa que Hearthstone se bloquee al iniciar?

Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones que resolvieron el problema para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales se desencadena este error y las enumeramos a continuación.

  • Controladores desactualizados:  en algunos casos, los controladores de la tarjeta gráfica de su computadora pueden estar desactualizados. Las tarjetas gráficas más antiguas requieren la instalación de los controladores más recientes para brindar compatibilidad con los juegos más nuevos. Si los controladores más recientes no están instalados, puede causar problemas durante el proceso de inicio.
  • Archivos de juego faltantes / corruptos:  es posible que algunos archivos que son elementales en el proceso de inicio falten o estén dañados. Si los archivos del juego no están intactos, el juego no podrá iniciarse correctamente y podría bloquearse durante el proceso.
  • Interferencia:  en algunos casos, otras aplicaciones de terceros o un servicio de Windows pueden interferir con elementos importantes del juego y causar problemas durante el proceso de inicio.
  • Configuración en el juego: la configuración  "En el juego" que ha configurado puede estar en conflicto con su hardware o con ciertos elementos del juego. A veces, es posible que el juego no admita ciertas configuraciones en un hardware en particular o que el sistema operativo esté impidiendo que el juego use ciertas configuraciones.
  • Se agota la memoria virtual:  el sistema almacena temporalmente los datos del juego en el disco duro en el que está instalado el juego. Si el disco duro se está quedando sin memoria o la configuración de la memoria virtual no está configurada correctamente, el juego puede tener problemas durante el proceso de inicio.
  • Privilegios administrativos:  Hearthstone puede requerir permisos especiales para ejecutar ciertas funciones. Por lo tanto, si no se han otorgado privilegios administrativos al juego, podría fallar durante el inicio.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en el que se proporcionan para evitar conflictos.

Solución 1: concesión de privilegios administrativos

Si el administrador no ha concedido privilegios administrativos al juego, es posible que tenga problemas durante el proceso de inicio. Por lo tanto, en este paso, otorgaremos privilegios administrativos. Para eso:

  1. Navega hasta la carpeta de instalación del juego .
  2. Derecho - haga clic en el juego del ejecutable y seleccionePropiedades “.
  3. Dentro de las propiedades, haga clic en la pestaña " Compatibilidad " y marque la opción " Ejecutar como administrador ".
  4. Haga clic en " Aplicar " y luego en " Aceptar ".
  5. Inicie el juego y verifique si el problema persiste.

Solución 2: Verificación de archivos de juegos

Si faltan archivos importantes del juego o se han dañado, el juego puede tener problemas durante el proceso de inicio. Por lo tanto, en este paso, estaremos verificando los archivos del juego a través del cliente de blizzard. Para eso:

  1. Abre la “ Batalla de Blizzard . aplicación net ”.
  2. Haga clic en el icono " Hearthstone " en el panel izquierdo.
  3. Haz clic en el botón " Opciones " debajo del título del juego.
  4. Seleccione la opción " Escanear y reparar " y luego haga clic en " Iniciar escaneo ".
  5. Espere hasta que finalice el proceso de escaneo.
  6. Inicie el juego y verifique si el problema persiste.

Solución 3: restablecimiento de la configuración del juego

En algunos casos, las configuraciones del juego pueden entrar en conflicto con el hardware o software del sistema. Por lo tanto, en este paso, restableceremos las configuraciones a los valores predeterminados del sistema. Para eso:

  1. Abre la “ Batalla de Blizzard . aplicación net ”.
  2. Haga clic en el botón " Opciones " y seleccione " Configuración del juego ".
  3. Selecciona " Hearthstone " de la lista de juegos y haz clic en el botón " Restablecer opciones del juego ".
  4. Haga clic en " Restablecer " y luego en " Listo ".
  5. Inicie el juego y verifique si el problema persiste.

Solución 4: cambio de configuraciones de memoria virtual

Si el sistema no ha configurado correctamente la configuración de la memoria virtual, es posible que tenga problemas durante el inicio de Hearthstone. Por lo tanto, en este paso, cambiaremos las configuraciones de la memoria virtual. Para eso:

  1. Presione " Windows " + " S " para abrir la barra de búsqueda.
  2. Escriba " Configuración avanzada del sistema " y seleccione la primera opción.
  3. Haga clic en la opción " Configuración " y luego haga clic en la pestaña " Avanzado ".
  4. Haga clic en la opción " Cambiar " y desmarque la opción " Administrar automáticamente el tamaño de archivo de página ".
  5. Marque la opción " Tamaño personalizado " y escriba " 2048 " como " Tamaño inicial " y " 3072 " como " Tamaño máximo ".
  6. Haga clic en " Establecer " y luego en " Aceptar ".
  7. Reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.
  8. Inicie el juego y verifique si el problema persiste.

Solución 5: Iniciar un arranque limpio

En un arranque limpio, todos los servicios de Windows innecesarios y las aplicaciones de terceros se desactivan. Por lo tanto, se evitará cualquier interferencia con el juego durante el proceso de inicio. Para iniciar un arranque limpio:

  1. PresioneWindows ” + “ S ” simultáneamente para abrir la barra de búsqueda.
  2. Escriba " Configuraciones del sistema " y seleccione la primera opción.
  3. Haga clic en la pestaña " Servicios " y desmarque la opción " Ocultar todos los servicios de Microsoft ".
  4. Haga clic en la opción " Desactivar todo " y seleccione " Aplicar ".
  5. Cierre la ventana, presione las teclas " Ctrl " + " Shift " + " Esc " simultáneamente para abrir el administrador de tareas.
  6. Haga clic en la pestaña " Inicio " y haga clic en cualquier aplicación enumerada allí.
  7. Haga clic en la opción " Desactivar " para evitar que la aplicación se inicie automáticamente al inicio.
  8. Repita este proceso para todas las aplicaciones enumeradas y reinicie su computadora.
  9. Inicie el juego y verifique si el problema persiste.

Solución 6: Actualización de los controladores de la tarjeta gráfica

Si los controladores de la tarjeta gráfica no se actualizan a la última versión, el juego puede tener problemas durante el proceso de inicio. Por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay actualizaciones disponibles para los controladores.

Para usuarios de Nvidia:

  1. Haga clic en la  barra de búsqueda   en el lado izquierdo de la barra de  tareas

  2. Escriba  Geforce  Experience  y presione  enter
  3. Haga clic en el primer icono para abrir la  aplicación.

  4. Después de  iniciar sesión  , haga clic en la opción " Controladores " en la parte superior  izquierda.
  5. En esa pestaña, haga clic en la opción " Buscar  actualizaciones " en la parte superior  derecha
  6. Después de eso, la aplicación  comprobará  si hay nuevas actualizaciones disponibles.

  7. Si las actualizaciones están disponibles , aparecerá un botón " Descargar "

  8. Una vez que haga clic en eso, el controlador  comenzará  a descargarse
  9. Una vez descargado el controlador,   la aplicación le dará la opción de instalación " Express " o " Personalizada ".
  10. Haga clic en la opción de instalación " Express " y el controlador se   instalará automáticamente
  11. Una vez completada la instalación,  ejecuta  el juego y comprueba si el problema persiste.

Para usuarios de AMD:

  1. Derecha - Haga clic  en el  escritorio  y seleccione  AMD  Radeon  Ajustes

  2. En  Configuración , haga clic en  Actualizaciones  en la  esquina inferior  derecha

  3. Haga clic en " Buscar actualizaciones "

  4. Si hay una nueva actualización disponible  , aparecerá una  nueva opción
  5. Haga clic en la opción y seleccione  Actualizar

  6. El  instalador de AMD   se iniciará, haga clic en  Actualizar  cuando el instalador le solicite

  7. El instalador ahora preparará el paquete,  marque  todas las casillas y haga clic en  Instalar

  8. Esto ahora  descargará  el nuevo controlador y lo instalará  automáticamente
  9. Reinicia tu computadora e intenta ejecutar el juego.