Solución: la pantalla táctil de Lenovo no funciona

Lenovo ha creado su línea de monitores todo en uno y portátiles con pantalla táctil como Yoga. Estos productos han dado una buena racha en comparación con otros competidores como Surface de Microsoft. Sin embargo, no importa cuán gigante sea una empresa, siempre surgen problemas todos los días cuando se trata de tecnología.

Uno de esos problemas es que la pantalla táctil no funciona en Lenovo. Este problema puede ocurrir debido a muchas razones, como que el controlador táctil esté dañado o alguna actualización de Windows en conflicto con el módulo, etc. Hemos enumerado varias soluciones para que las pruebe. Comience con el primero y continúe hacia abajo.

Solución 1: Ejecución del solucionador de problemas de hardware y dispositivos

El solucionador de problemas de hardware es una utilidad presente en el sistema operativo Windows. Detecta problemas con su hardware existente e intenta resolverlos después de seguir una serie de pasos. Podemos intentar ejecutar el solucionador de problemas de hardware y comprobar si funciona.

  1. Presione Windows + R, escriba " control " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Ahora, en la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en Ver por y seleccione Iconos grandes de la lista de opciones disponibles.

  1. Ahora seleccione la opción de Solución de problemas desde el panel de control.

  1. Ahora, en el lado izquierdo de la ventana, seleccione la opción " Ver todo " para enumerar todos los paquetes de solución de problemas disponibles en su computadora.

  1. Ahora seleccione " Hardware y dispositivos " de la lista de opciones disponibles y haga clic en él.

  1. Ahora seleccione Siguiente en la nueva ventana que aparece frente a usted.
  2. Ahora Windows comenzará a buscar problemas de hardware y los solucionará si encuentra alguno. Este proceso puede llevar algún tiempo ya que se está comprobando todo su hardware. Sea paciente y deje que el proceso se complete con éxito.
  3. Windows puede solicitarle que reinicie su PC para solucionar problemas. No demore la solicitud, guarde su trabajo y presione " Aplicar esta corrección ".

Solución 2: desinstalación de la última actualización de Windows

No es nuevo para cualquiera que use Windows saber que las actualizaciones de Windows rompen diferentes componentes con mucha frecuencia. Con frecuencia se observó que había varias actualizaciones de Windows que entraban en conflicto con el módulo táctil. La actualización de Windows está diseñada para corregir varios errores e introducir nuevas capacidades en el sistema operativo. Pero a veces, cuando se implementa la actualización, entra en conflicto con otra cosa.

Puede intentar desinstalar Windows Update y ver si funciona. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de seguir esta solución.

  1. Presione Windows + S, escriba " configuración " en el cuadro de diálogo y abra la aplicación.
  2. Una vez en Configuración, haga clic en " Actualización y seguridad ". Aquí, bajo el título Estado de actualización, haga clic en " Ver historial de actualizaciones instaladas ".

  1. Haga clic en " Desinstalar actualizaciones " presente en la parte superior de la pantalla.
  1. Aparecerá una nueva ventana frente a usted que consta de todas las actualizaciones instaladas en su computadora. Haga clic derecho en el que se instaló recientemente y haga clic en " Desinstalar ".

  1. Después de desinstalar la actualización, apague y encienda su computadora y verifique si el problema en cuestión se resolvió.

Solución 3: Hacer un ciclo de energía completo

Otra solución alternativa que funciona para muchos usuarios es apagar y encender la computadora. El ciclo de energía es un acto de apagar un dispositivo completamente y luego encenderlo nuevamente. Las razones para apagar y encender incluyen que un dispositivo electrónico reinicie su conjunto de parámetros de configuración o se recupere de un estado o módulo que no responde. También se utiliza para restablecer todas las configuraciones de red, ya que todas se pierden cuando apaga el dispositivo por completo.

Después de la computadora , saque el cable de alimentación principal y déjelos inactivos durante un par de minutos (~ 5). Después del tiempo requerido, conecte los cables y encienda su computadora. Ahora compruebe si la pantalla táctil funciona de nuevo.

Solución 4: desinstalación del controlador de pantalla táctil USB y actualización de controladores

Si los dos métodos anteriores no funcionan, es seguro asumir que el problema podría estar en los controladores táctiles. Los conductores son la fuerza principal detrás del funcionamiento de su pantalla táctil. Son la interfaz entre cualquier hardware y el sistema operativo. Es posible que los últimos controladores instalados en su sistema no funcionen correctamente con su hardware o que se hayan dañado. Podemos intentar desinstalar los controladores y reiniciar la computadora con la esperanza de que esto instale los controladores predeterminados.

  1. Presione Windows + R, escriba “ devmgmg. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la categoría de " Ratones y otros dispositivos señaladores ". Si el hardware " Controlador de pantalla táctil USB " aparece aquí, es probable que la pantalla táctil se arregle si instalamos los controladores predeterminados. Haga clic derecho sobre él y seleccione " Desinstalar dispositivo ".

  1. Reinicia tu computadora. Ahora regrese al administrador de dispositivos y confirme que la pantalla táctil ahora aparece en Dispositivos de interfaz humana . Con suerte, el problema se resolverá.
  2. Si la entrada no desaparece de la categoría " Ratones y otros dispositivos señaladores ", significa que debe configurar manualmente el controlador. Haga clic derecho sobre él y seleccione " Actualizar controlador ". Después de elegir actualizar manualmente, tendrá la opción de "Déjame elegir". Desde allí, seleccione "Dispositivo de entrada USB" en lugar de "Controlador de pantalla táctil".

Si este método no funciona, siga las instrucciones a continuación. Esta solución se enfocará en el caso en el que no pueda ubicar exactamente dónde se encuentra su pantalla táctil en el administrador de dispositivos.

  1. Navegue hasta el administrador de dispositivos y expanda " Dispositivos de interfaz humana ". Ahora, uno por uno, retire todos los dispositivos USB conectados a su computadora. Notará que se eliminarán muchos dispositivos diferentes.
  2. Ahora seleccione el resto, haga clic derecho sobre él y seleccione " Desactivar dispositivo ".

  1. Reinicie su computadora y verifique si la pantalla táctil está funcionando como se esperaba. Si es así, puede volver a insertar otros dispositivos USB y la pantalla táctil seguirá funcionando.

Si deshabilitar o instalar los controladores no funciona, puede intentar actualizarlos a la última versión y ver cómo resultan las cosas. Una vez que ubique el dispositivo en su administrador de dispositivos, haga clic derecho y seleccione " Actualizar controlador ". Puede elegir " Buscar automáticamente el software del controlador actualizado " o puede seleccionar la última opción " Buscar software de controlador en mi computadora " y navegar donde descargar el controlador.

Sugerencias: Si hay una cruz roja junto al hardware, significa que el dispositivo está desactivado. Puede habilitarlo nuevamente y ver si esto resuelve algo. Si tiene un signo de exclamación amarillo , significa que debe actualizar sus controladores.

Solución 5: editar el registro

Si la actualización de los controladores tampoco funciona, puede actualizar algunos valores de registro. El editor de registro contiene claves que son de importancia fundamental para la computadora y se refiere a estas claves cuando se intenta establecer parámetros. Sin embargo, también debe hacer una copia de seguridad de su registro antes de intentar cambiar cualquier valor. Appuals no será responsable de ningún daño.

  1. Presione Windows + R, escriba " regedit " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el editor de registro, navegue hasta la siguiente ruta.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Enum \ ACPI \ ATML1000 \ 3 & 233a31a5 & 0 \ Device Parameters
  1. Ahora mire el panel derecho de la pantalla y establezca la palabra " EnhancedPowerManagementEnabled " en el valor " 00000000 ".
  2. Reinicie su computadora y verifique si la pantalla táctil comenzó a funcionar nuevamente.

Si después de seguir todos los métodos anteriores, la pantalla táctil aún no funciona, puede realizar una restauración del sistema si estaba funcionando antes de una actualización de Windows. Si la pantalla táctil no funcionaba desde el principio, probablemente significa que hay una falla de hardware.

Solución 6: Comprobación de problemas de hardware

Si ninguno de los métodos anteriores le funciona, probablemente significa que hay un problema con la pantalla táctil. Según varios usuarios, sus pantallas estaban funcionando cuando se sacó la computadora portátil de la caja. Sin embargo, después de actualizaciones recientes o debido a un hardware defectuoso, la pantalla dejó de funcionar.

Aquí, lo que puede hacer es localizar el taller de servicio de Lenovo más cercano y mostrar físicamente el problema a sus técnicos. Este es un problema conocido (especialmente con 720s). Si tiene una garantía, tampoco se le cobrará.