Solución: su conexión no es segura Firefox

Siempre que Firefox se conecta a un sitio web seguro, verifica que el certificado presentado por el sitio web sea válido y que el cifrado sea lo suficientemente fuerte para proteger su privacidad. Si el certificado no se puede validar o el cifrado no es lo suficientemente fuerte, Firefox no continuará con la navegación y mostrará un mensaje de error.

A veces, este mensaje de error de Firefox puede ser legítimo y debería preocuparte. Sin embargo, si encuentra este error en varios sitios web populares como Google, Facebook, Bing, etc. puede echar un vistazo a las soluciones alternativas enumeradas y ver si alguna funciona en su caso.

Pero antes de continuar con las soluciones, tenga en cuenta que Firefox tiene un error conocido para crear este tipo de problema. Por ejemplo, si visita testsite.com/anypage, le dará este error en particular. Pero si primero visita testsite.com y luego abre testsite.com/anypage, en ese caso, Firefox funcionará normalmente. Asegúrese de que ese no sea su caso. Además, si está utilizando una VPN , desactívela temporalmente o cambie el servidor de su conexión VPN para verificar si esa es la causa raíz del problema. Además, puede utilizar cualquier otro servidor DNS como Google DNS para comprobar si el servidor DNS de su ISP está causando el problema.

Solución 1: Configuración de fecha y hora correctas

Si la hora de su computadora no es precisa, causará una discrepancia al verificar y verificar varios certificados y hará que Firefox genere una excepción y muestre el mensaje de error. Lo más probable es que también se le pregunte en la página de error después de hacer clic en "avanzado". Si ha configurado la hora para que se establezca automáticamente o si la hora es incorrecta, siga los pasos enumerados y vea si esto resuelve el problema.

  1. Presione Windows + R, escriba " control " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el panel de control, seleccione “ Fecha y hora ” o “ Reloj y región ” según el tipo de panel de control seleccionado.
  3. Una vez que se abre el reloj, haga clic en " Cambiar fecha y hora ". Ahora configure la hora correcta y también seleccione la región correcta.
  4. Presione ' Aplicar' después de implementar todos los cambios y verifique si puede navegar correctamente por el sitio web sin errores.

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Solución 2: deshabilitar el software antivirus

Hay varios programas antivirus que proporcionan una capa adicional de seguridad a su navegador. Esta capa adicional de seguridad a veces puede entrar en conflicto con las capas existentes en el navegador y, por lo tanto, causar el mensaje de error en discusión.

El mensaje de error detallado, en este caso, es "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER". Probablemente pueda resolver este problema desactivando SSL o el escaneo del navegador desde su computadora a través de su antivirus.

En esta solución, debe explorar usted mismo y ver si hay alguna configuración en su antivirus que pueda estar demostrando esa capa adicional. Busca cualquier cosa que controle su actividad en Internet.

Si aún no puede solucionar el problema, puede desactivar el antivirus por completo . Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo deshabilitar su antivirus. Reinicie su computadora después de deshabilitar y vea si puede acceder a los sitios sin ningún problema.

Solución 3: cambio de 'security.enterprise_roots.enabled'

Hay una configuración en Mozilla Firefox en la que el navegador confiará en los certificados del almacén de certificados de Windows compartidos por otros navegadores como Explorer, Chrome o Safari, etc. Esto ayuda en los casos en que no tiene acceso completo a su computadora y algunos certificados son imposibles de importar con Firefox por sí solo. Cambiaremos esta configuración y veremos si esto soluciona el problema.

  1. Abra Firefox y escriba " about: config " en el área de direcciones y presione Entrar.
  2. Ahora, cuando aparezca la barra de búsqueda en la parte superior de la ventana, escriba " raíz " en el cuadro de diálogo y espere a que se completen los resultados.
  3. Seleccione la opción " enterprise_roots.enabled ". Haga clic derecho y seleccione " Alternar ". Esto habilitará el valor que primero fue falso.
  4. Ahora intente abrir cualquier página web y vea si puede acceder sin problemas. Tenga en cuenta que es posible que reciba un mensaje sobre la advertencia asociada con el cambio de preferencias. Ignore la advertencia y continúe con la solución.

Solución 4: deshabilitar las preferencias de SSL3

Si los métodos anteriores no funcionan como se esperaba, podemos cambiar la configuración de SSL en las preferencias y ver si el problema se resuelve. También modificaremos cambios menores mientras llevamos a cabo la solución.

  1. Abra Firefox y escriba " about: config " en el área de direcciones y presione Entrar.
  2. Ahora, cuando aparezca la barra de búsqueda en la parte superior de la ventana, escriba " ssl3 " en el cuadro de diálogo y espere a que se completen los resultados.
  3. Cambie ambos valores a " falso " alternando la tecla.
  4. Ahora seleccione el icono de menú presente en la parte superior derecha de la ventana y haga clic en " Ayuda " y luego en " Información de solución de problemas ".
  5. Ahora, bajo el título " Conceptos básicos de la aplicación ", haga clic en " Abrir carpeta " frente a Carpeta de perfil.
  6. Ahora ejecute los archivos de base de datos de “ cert8. db ”y“ cert9.db ”para que se actualicen. Primero debe cerrar Mozilla Firefox antes de ejecutar los archivos.
  7. Ahora abre Firefox y comprueba si puedes acceder a los sitios web sin problemas.

Solución 5: Habilitación de "Proxy de detección automática" y actualización de Mozilla

Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar habilitar el "servidor proxy de detección automática en esta red". Es posible que esté utilizando un servidor proxy en alguna organización oa través de su ISP sin que lo sepa. Habilitar esta opción detectará automáticamente dicho servidor y realizará cambios en la configuración en consecuencia.

  1. Presione el ícono de menú en la parte superior derecha de la ventana. Ahora seleccione " General " y haga clic en " Configuración " bajo el título de " Proxy de red ".
  2. Ahora seleccione la opción " Detectar automáticamente la configuración del proxy para esta red ". Guardar los cambios y salir.
  3. Reinicie Mozilla Firefox y vea si esto soluciona el problema.

Si esto no soluciona el problema, podemos intentar restablecer Firefox y ver si esto produce algún cambio. Tenga en cuenta que todas sus configuraciones y marcadores existentes se eliminarán junto con el historial. Continúe después de realizar una copia de seguridad de todo.

  1. Navegue a la información de solución de problemas como se muestra en los pasos anteriores. Haga clic en " Actualizar Firefox " presente en el extremo derecho.
  2. Reinicia tu computadora. También asegúrese de que no se esté ejecutando ningún software antivirus en su computadora, como AVG, Kaspersky, etc. Después de deshabilitarlos, verifique nuevamente si el problema está solucionado.

Método: agregar una excepción para un sitio web único

Si solo encuentra este error para un único sitio web, puede hacer una excepción a pesar de los riesgos adicionales involucrados. Normalmente, este no es el curso de acción recomendado, pero si conoce bien la infraestructura del sitio web y sabe con certeza que no hay riesgos involucrados, puede hacer una excepción fácilmente y acceder a él como un sitio web normal.

  1. Abra el sitio web al que desea acceder, que le mostrará el mensaje de error. Haga clic en Avanzado y luego seleccione Agregar excepción .
  2. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo. Confirme   la Excepción de seguridad después de hacer clic en el cuadro de acción y vea si puede acceder al sitio web sin ningún problema.

Además de las soluciones anteriores, también puede probar:

  • Actualice Windows y Firefox a la última versión disponible.
  • Intente acceder al sitio web en Mozilla en otros sistemas . También puede asegurarse de que el problema radica en el sitio web comprobándolo en otros navegadores.
  • Utilice un nuevo perfil de Firefox o intente utilizar la navegación privada.
  • Puede intentar utilizar el modo privado de Firefox.
  • Compruebe el comportamiento después de crear una nueva cuenta de administrador .
  • Si el problema se refiere solo a las computadoras presentes en su red , comuníquese con su ISP / administrador de red.
  • Si tiene problemas para acceder a sitios web a pesar de todos los pasos mencionados, siempre puede considerar exportar sus datos y reemplazar Mozilla con otros navegadores disponibles .
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