¿Cómo arreglar el 'Código de error 23' en MagicJack?

magicJack es un dispositivo que se conecta a la computadora y además se conecta a un teléfono a través del conector telefónico estándar RJ-11. Es un dispositivo que admite la tecnología "Voice-Over-Internet (VOI)" y se utiliza para realizar llamadas de larga distancia a través de Internet para ahorrar a los usuarios las costosas tarifas de llamadas de larga distancia. Este dispositivo es utilizado por mucha gente y es muy práctico para personas que realizan llamadas de larga distancia con regularidad.

El código de error 23 se muestra en la pantalla con un tono continuo en el receptor y sugiere un problema con la conexión. En este artículo, discutiremos algunas de las razones por las cuales se puede desencadenar este error y también le brindaremos soluciones viables para solucionar este problema por completo. Asegúrese de seguir las instrucciones con cuidado y precisión para lograr los mejores resultados.

¿Qué causa el "Código de error 23" en magicJack?

Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, investigamos el problema y encontramos un conjunto de soluciones para solucionarlo de forma permanente. Además, analizamos las razones por las que se activa y las enumeramos de la siguiente manera:

  • Problemas de conexión:  en algunos casos, el problema se debe a una conexión defectuosa con la toma de corriente en la que se ha conectado el dispositivo. Esta toma puede ser un enrutador, una computadora o incluso directamente en la pared. Es posible que el dispositivo se haya enchufado correctamente o que, durante la formación de una conexión, no haya funcionado correctamente.
  • Puertos cerrados:  la seguridad del firewall del enrutador puede haberse configurado de tal manera que los puertos utilizados por el dispositivo no se abren debido a lo que se está causando el problema.
  • Firmware desactualizado:  en algunos casos, el firmware que utiliza el dispositivo magicJack puede estar desactualizado debido a que el dispositivo enfrenta problemas al establecer una conexión con los servidores. Las actualizaciones de firmware se publican regularmente en el sitio web y deben aplicarse para lograr los mejores resultados.
  • Puerto USB defectuoso un puerto USB defectuoso puede ser el problema por el cual se activa el error. Es posible que el puerto USB no proporcione la alimentación adecuada al dispositivo o que impida que se reconozca el dispositivo.

Solución 1: dispositivos PowerCycling

El primer paso para solucionar el problema es asegurarse de que apaguemos completamente todos los dispositivos involucrados para asegurarnos de que el problema no se deba a una configuración de inicio corrupta. Para eso:

  1. Desenchufe su dispositivo, enrutador y cualquier otro dispositivo involucrado en el bucle de la alimentación.
  2. Mantenga presionados los botones de encendido y espere al menos 10 segundos.
  3. Encienda los dispositivos, conéctelos correctamente y verifique si el problema persiste.

Solución 2: cambio de puertos USB

En algunos casos, el puerto USB en el que está conectado el dispositivo magicJack puede estar funcionando mal debido a que el dispositivo tiene problemas. Por lo tanto, se recomienda que desconecte el dispositivo del puerto actual y lo conecte a un puerto diferente y verifique si el problema persiste.

Solución 3: Apertura de puertos de conexión

Existe una variedad de puertos que son utilizados por diferentes aplicaciones para usar Internet. Las aplicaciones utilizan estos puertos para comunicarse con Internet y son abiertos por el ISP. Por lo tanto, llame a su proveedor de servicios de Internet y pídale que abra los puertos “5060-5070” en su enrutador / módem. Estos son los puertos que usa magicJack para comunicarse con Internet.

Solución 4: actualización del firmware

En algunos casos, es posible que el firmware del dispositivo no se haya actualizado debido a que se desencadenó el problema. Por lo tanto, en este paso, descargaremos e instalaremos el firmware más reciente para el dispositivo. Para eso:

  1. Abra el navegador en su computadora y navegue hasta este sitio.
  2. Descargue el firmware apropiado para su dispositivo y conecte su dispositivo a la computadora.
  3. Abra el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalar el firmware.
  4. Verifique si el problema persiste.

Nota:  Si el problema persiste, intente reemplazar el cable Ethernet y todos los demás cables involucrados en la conexión.