Solucionar problemas de iTunes no se puede conectar 'Error desconocido 0XE80000A'

El error de iTunes “ 0xe80000a ” ocurre cuando su computadora no puede establecer una conexión con su dispositivo Apple y está acompañado por el siguiente mensaje “ iTunes no pudo conectarse a este teléfono y ocurrió un error desconocido 0xe80000a ”. Esto puede deberse a varios factores, como un cable o puerto USB dañado, un mal funcionamiento de los procesos de iTunes y más de los que hablaremos más adelante.

El error puede ser muy molesto ya que los usuarios no pueden usar iTunes para administrar sus dispositivos Apple desde su computadora con Windows. No obstante, se puede solucionar fácilmente siguiendo algunas soluciones simples (según su escenario) que se proporcionan a continuación. Pero antes de entrar en eso, primero analicemos las causas del mensaje de error para que tenga una cierta comprensión de dicho error.

¿Qué causa el error 'iTunes no se pudo conectar a este teléfono. Ocurrió un error desconocido 0xe80000a '¿Mensaje de error en Windows?

Las causas de dicho mensaje de error pueden diferir según los diversos escenarios, sin embargo, la mayoría de las veces, se debe a las siguientes razones:

  • Puerto o cable USB dañado : Un puerto o cable USB dañado puede hacer que su dispositivo Apple no esté conectado correctamente a su computadora y, por lo tanto, causar este error. Por lo tanto, asegúrese de verificar que el puerto o cable USB que está utilizando no esté dañado.
  • Instalación incompleta de iTunes: Otra causa de este error puede ser una instalación parcial o fallida en iTunes en Windows. Si la aplicación iTunes no se ha descargado correctamente o el proceso de instalación se ha completado parcialmente, aparecerá este error.
  • Procesos defectuosos: el mensaje de error también se puede generar debido a que los procesos de iTunes no funcionan correctamente en su sistema. Este problema se puede solucionar simplemente deteniendo los procesos problemáticos y luego volviendo a conectar su dispositivo.

Solución 1: Restablecer la carpeta de bloqueo de iTunes

iTunes tiene una carpeta de bloqueo en Windows que almacena los certificados de seguridad de los dispositivos iOS conectados previamente usando iTunes en su computadora. Debe eliminar esta carpeta para restablecer la carpeta de bloqueo de modo que se eliminen todos los certificados de seguridad. Para hacer eso:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar y escriba % AppData% .
  2. Luego navegue a la carpeta " Apple " y elimine el directorio llamado " Lockdown " dentro de ella.
  3. Una vez hecho esto, reinicie iTunes y vuelva a conectar su dispositivo Apple.
  4. Si el error se debió al problema de validez del certificado, es de esperar que no vuelva a recibir este error.

Solución 2: actualice Windows e iTunes

Ha habido varios usuarios que se enfrentaron a dicho problema debido a una versión obsoleta de Windows o iTunes. Dado que la versión de iTunes debe ser la más reciente para obtener actualizaciones de Apple, como actualizaciones de software (actualizaciones de iOS), si tiene una versión desactualizada de iTunes en su computadora, obtendrá este error. El buen remedio aquí es ver si su Windows tiene actualizaciones pendientes. Si es así, actualice su Windows primero y luego descargue la última versión de iTunes e instálela nuevamente. A continuación, le indicamos cómo verificar si hay actualizaciones pendientes de Windows 10:

  1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la ventana de Configuración .
  2. Vaya a la pestaña Actualización y seguridad .
  3. Una vez que esté en la pestaña de actualización de Windows, desplácese hacia el lado derecho y luego haga clic en el botón ' Buscar actualizaciones '.
  4. Espere a que complete su análisis y busque descargas pendientes. Una vez que se le solicite, descargue las actualizaciones pendientes y luego reinicie su sistema.
  5. Después de eso, puede actualizar su aplicación de iTunes (si hay alguna).

Solución 3: desinstale iTunes completamente en Windows y vuelva a instalar

Lo siguiente que debe hacer cuando recibe este error es deshacerse de cualquier componente relacionado con iTunes en su máquina Windows y luego reinstalarlo.

  1. Abrir Ejecutar cuadro pulsando tecla de Windows + R .
  2. Escriba " appwiz.cpl " y presione Entrar .
  3. Luego, desinstale iTunes de la lista de programas instalados. Después de hacer eso, vaya a la papelera de reciclaje y elimine su contenido (en otras palabras, vacíe su papelera de reciclaje).
  4. Posteriormente, debe eliminar los restos de iTunes en el directorio % programfiles% en Windows. Para hacer eso, cuadro Ejecutar abierta pulsando de Windows + R .
  5. Escriba % programfiles% y presione Entrar .
  6. Busque las carpetas iTunes , Bonjour , iPod y elimínelas si existen. También puede buscar entradas como Bonjour en la pestaña Programas y características del Panel de control y desinstalarlas desde allí.

Solución 4: Detenga ciertos procesos relacionados con iTunes y vuelva a conectar su dispositivo Apple

Lo siguiente que puede intentar es detener algunos de los procesos de iTunes desde el Administrador de tareas y luego volver a conectar su dispositivo Apple a su máquina Windows. Los procesos que debe detener son “ PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe o iTunesHelper.exe ”.

  1. Abra el administrador de tareas haciendo clic derecho en la barra de tareas y seleccionando la opción " Administrador de tareas " o simplemente presionando Alt + Ctrl + Supr y seleccionando Administrador de tareas desde allí.
  2. De cualquier manera, cuando tenga el Administrador de tareas abierto, vaya a la pestaña Procesos y busque los procesos anteriores y finalice cada uno de ellos haciendo clic derecho en el nombre del proceso y seleccionando la opción " Finalizar ahora ".
  3. Después de finalizar estos procesos, desconecte su teléfono de su computadora y vuelva a conectarlo. Inicie iTunes y vea si recibe este error una vez más.

Solución 5: deshabilite el software antivirus / de seguridad en Windows

A veces, el software antivirus que utiliza puede estar bloqueando la capacidad de iTunes para establecer una conexión exitosa con su máquina Windows porque lo considera un riesgo de seguridad. Por lo tanto, siempre es un buen paso desactivar su software antivirus  en Windows por un tiempo e intentar conectar su dispositivo nuevamente. Si el error se debió a un bloqueo del software antivirus, es de esperar que no reciba el error después de deshabilitarlo.

En tal escenario, tiene dos opciones. Puede cambiar su software antivirus y descargar uno diferente o simplemente hacer una excepción para los archivos de iTunes dentro de su antivirus para que no los marque como dañinos.