Cómo reparar el código de error 0x87E10BD0 en Windows 10

Varios usuarios de Windows 10 informan que no pueden descargar ciertos juegos o aplicaciones de la tienda de Microsoft. El código de error que aparece es 0x87E10BD0. En la mayoría de los casos, el código de error está precedido por el mensaje de error "Algo sucedió y su compra no se puede completar" . En la mayoría de los casos, el mensaje de error aparece varios segundos después de que el usuario inicia la descarga de un juego o aplicación. Como se sabe, el problema parece ser exclusivo de Windows 10.

¿Qué está causando el código de error 0x87E10BD0?

Investigamos este problema en particular investigando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este código de error. Resulta que hay varios posibles culpables diferentes que tienen el potencial de activar este código de error:

  • El usuario no ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft : aunque los desarrolladores no lo dejan claro, debe iniciar sesión con una cuenta de Microsoft para poder participar en la mayoría de los programas Insider disponibles en Microsoft Store. En la mayoría de los casos, esto es lo que está causando el código de error 0x87E10BD0. En este caso, debería poder resolver el problema firmando con su cuenta de Microsoft.
  • Error de Microsoft Store : resulta que este problema en particular también puede ser causado por un error recurrente que activa este código de error con aplicaciones o juegos que tienen una versión beta. Si este escenario es aplicable, debería poder eludir el problema descargando primero una aplicación diferente.
  • AUInstallAgent dañado o faltante : otro posible culpable que podría desencadenar este error es AUInstallAgent. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema recreando la carpeta AUInstallAgent.
  • Caché de la tienda de Windows dañada : la corrupción dentro de la carpeta de la caché de la tienda de Windows también puede ser responsable de este error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema limpiando la caché de la Tienda Windows por completo con la utilidad WSReset.
  • Conflicto de aplicaciones : también es posible que una aplicación o servicio de terceros esté en conflicto con la descarga que está provocando el error. En este caso, debería poder identificar y resolver el conflicto realizando un inicio limpio, lo que obliga a Windows a comenzar con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el código de error 0x87E10BD0, este artículo le proporcionará algunas posibles estrategias de solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de posibles estrategias de reparación que algunos usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan y descarte los pasos que no se aplican a su escenario particular. Una de las posibles soluciones debería terminar resolviendo el problema independientemente del culpable que lo está causando.

Método 1: inicie sesión con su cuenta de Microsoft

Si tiene el problema al intentar descargar Sea of ​​Thieves, es probable que el error se active porque no ha iniciado sesión con su cuenta de Microsoft. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema accediendo a la pestaña Cuentas e iniciando sesión con su cuenta de Microsoft.

Esta solución no es evidente ya que Microsoft no hace un buen trabajo al señalarle al culpable. Sin embargo, si tiene el problema con Sea of ​​Thieves o con un juego diferente mientras intenta descargarlo de Microsoft Store, siga los pasos a continuación para asegurarse de haber iniciado sesión con su cuenta de Microsoft.

Esto es lo que debe hacer para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba ' ms-settings: emailandaccounts ' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la pestaña Cuentas de correo electrónico y aplicaciones de la aplicación Configuración .
  2. Una vez que esté dentro de la pestaña Correo electrónico y cuentas , desplácese hacia abajo hasta la sección Cuentas utilizadas por otras aplicaciones y haga clic en Agregar una cuenta de Microsoft (o Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft ).
  3. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para conectarse con su cuenta de Microsoft.

    Nota: Si no tiene una cuenta, haga clic en Crear una. hipervínculo y complete el procedimiento verificando su correo electrónico.

  4. Una vez que esté conectado con su cuenta de Microsoft, reinicie su computadora y espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio.
  5. Abra Microsoft Store de nuevo e intente descargar el juego o la aplicación que activaba anteriormente el 0x87e10bd0.

Si todavía tiene este problema incluso después de iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: descargar primero una aplicación diferente

Aunque esto es más una solución alternativa que una solución real, muchos usuarios afectados han informado que lograron evitar el código de error 0x87e10bd0  por completo al descargar primero una aplicación diferente y dejar que se descargue durante unos segundos antes de comenzar la descarga que se realizó anteriormente. fallando de nuevo.

Por extraño que pueda parecer esta solución, hay docenas de usuarios que han confirmado que este procedimiento es efectivo para resolver el código de error. Esto parece resolver un error bastante común de Sea of ​​Thieves que parece ocurrir para los usuarios que intentan descargar el juego directamente desde Microsoft Store.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo forzar la descarga para que se complete descargando primero una aplicación diferente para evitar el código de error 0x87e10bd0  :

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'ms-windows-store: // home' y presione Entrar para abrir Microsoft Store.
  2. Una vez que esté dentro de la tienda de Microsoft, haga clic en la esquina de la función de búsqueda (arriba a la derecha) y busque Netflix, Xbox Insider Hub o Deep Rock Galatic: estas son 3 aplicaciones que los usuarios afectados han utilizado con éxito para engañar a Microsoft Store y descargar el Juego de Sea of ​​Thieves sin problemas.
  3. De la lista de resultados de búsqueda, haga clic en Obtener / Instalar y espere hasta que se complete el procedimiento.
  4. Una vez que se complete la instalación de la aplicación ficticia, use la función de búsqueda nuevamente para encontrar Sea of ​​Thieves Beta y vea si puede descargarla sin encontrar el error.

Si el código de error 0x87e10bd0 sigue apareciendo, continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 3: recreación del AUInstallAgent

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a una carpeta AUInstallAgent dañada. Varios usuarios afectados han informado que pudieron resolver el problema después de dar el paso apropiado para recrear la carpeta AUInstallAgent, esencialmente forzando a Windows a crear una nueva carpeta saludable desde cero.

La mayoría de los problemas relacionados con Microsoft Store en realidad son causados ​​por un AuInstallAgent. Aquí hay una guía rápida sobre cómo reinstalar la carpeta AUInstallAgent y resolver el código de error 0x87e10bd0  :

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba '% windir%' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la Carpeta de Windows.
  2. Una vez que esté dentro de la carpeta de Windows, desplácese hacia abajo por la lista de carpetas y localice AUInstallAgent. Si no logra verlo, haga clic con el botón derecho en un espacio vacío y elija Nuevo> Carpeta en el menú contextual recién aparecido. Si el UAC (Control de cuentas de usuario) lo solicita , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.

    Nota: Si logra ver la carpeta AUInstallAgent , haga clic derecho sobre ella y elija Eliminar en el menú contextual antes de intentar crear una nueva carpeta.

  3. Haga clic derecho en la nueva carpeta, elija Cambiar nombre en el menú contextual y nombre la carpeta 'AUInstallAgent'.
  4. Reinicie su computadora y vea si puede instalar la aplicación que fallaba anteriormente con el código de error 0x87e10bd0  .

Si sigue encontrando el mismo mensaje de error, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: Restablecer la caché de la Tienda Windows

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a la corrupción dentro de la carpeta Caché de la Tienda Windows. Si este escenario es aplicable a su situación, debería poder resolver el problema limpiando la caché de la Tienda Windows por completo con la utilidad WSReset.

Varios usuarios afectados han informado que este procedimiento finalmente les permitió instalar el juego / aplicación sin encontrar el código de error 0x87e10bd0  . Aquí hay una guía rápida sobre cómo restablecer la caché de la Tienda Windows:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'wsreset.exe' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para ejecutar la utilidad de limpieza de caché.
  2. Espere hasta que se cierre la ventana de CMD y se abra su tienda. Luego, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si aún encuentra el código de error 0x87e10bd0 , continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: realizar un arranque limpio

También es posible que se encuentre con el código de error 0x87e10bd0 debido a algún tipo de conflicto de aplicación o servicio. Para eliminar la posibilidad, puede obligar a Windows a arrancar con el conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Este tipo de inicio (inicio limpio) le permitirá identificar y eliminar los conflictos de software que podrían ser responsables de este problema en particular.

Estos son los pasos para realizar un arranque limpio en Windows 10:

  1. Asegúrese de haberlo firmado con una cuenta de Windows que tenga privilegios administrativos.
  2. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "msconfig" y presione Enter para abrir la ventana Configuración del sistema .

    Nota: Si se lo solicita el Control de cuentas de usuario (UAC) , acepte el mensaje haciendo clic en para otorgar privilegios administrativos.

  3. Cuando esté dentro de la ventana Configuración del sistema , haga clic en la pestaña Servicios y marque la casilla asociada con Ocultar todos los servicios de Microsoft . Esto garantizará que no deshabilite ningún servicio crítico que necesite el sistema operativo.
  4. A continuación, desactive todos los servicios restantes a la vez haciendo clic en el botón Desactivar todo . Esto evitará que los servicios de terceros y otros servicios integrados no esenciales provoquen un conflicto de aplicaciones que pueda provocar el error 0x87e10bd0.

  5. Una vez que se hayan desactivado todos los servicios, haga clic en Aplicar cambios , luego vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas .
  6. Una vez que logre llegar a la pestaña Estado del Administrador de tareas, comience a seleccionar cada servicio individualmente y haga clic en Desactivar para evitar que se ejecute en el próximo inicio.
  7. Una vez que se hayan desactivado todos los servicios de terceros, cierre la ventana del Administrador de tareas y reinicie su computadora para lograr un modo de inicio limpio .
  8. Cuando se complete la siguiente secuencia de inicio, abra Microsoft Store y vea si puede descargar la aplicación o el juego que fallaba anteriormente. Si no es así, puede identificar la aplicación o el servicio en conflicto volviendo a habilitar sistemáticamente todos los elementos que estaban previamente deshabilitados junto con reinicios frecuentes para ver cuál está causando el código de error.