Cómo reparar el error de transmisión F7121-1331 en Netflix

Algunos usuarios de Windows obtienen constantemente el error de transmisión F7121-1331 en Netflix cada vez que intentan transmitir algo desde Netflix usando su navegador. En la mayoría de los casos, se informa que este problema ocurre con Mozilla Firefox.

Resulta que hay varias causas diferentes que pueden causar este código de error en particular. Aquí hay una lista de posibles culpables que podrían desencadenar el error de transmisión F7121-1331 en Netflix :

  • Versión de navegador desactualizada : si este problema se debe a un conflicto de HTML5, probablemente se deba a que está utilizando una versión de navegador desactualizada que hace que el servicio de transmisión crea que la reproducción de HTML5 no es compatible. En este caso, debería poder solucionar el problema actualizando su navegador a la última versión disponible.
  • Cookies o caché corruptos : según algunos usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a una cookie o caché dañados o mal guardados. En este caso, puede solucionar el problema borrando las cookies y el caché de Netflix o borrando el conjunto de datos temporales while de su navegador.
  • Bloqueador de anuncios interfiriendo : si está utilizando activamente un bloqueador de anuncios impuesto a nivel del sistema, es probable que esté en conflicto con Netflix. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar este problema deshabilitando la protección en tiempo real o desinstalando la extensión o el complemento problemático por completo.
  • La aceleración de hardware está interfiriendo con la reproducción de HTML5 : si está utilizando una configuración de PC más antigua y tiene habilitada la aceleración de hardware en su navegador, es posible que vea este error debido a una falla que ocurre tanto en Google Chrome como en Mozilla Firefox. En este caso, deberá deshabilitar la aceleración de hardware y ver si termina resolviendo el problema por usted.

Método 1: actualizar el navegador a la última versión

Dado que este problema en particular a menudo está relacionado con un problema de HTML5, el lugar obvio para comenzar es asegurarse de que su navegador esté completamente equipado para manejar la reproducción de HTML5.

Según algunos usuarios afectados, puede esperar ver el error de transmisión F7121-1331  en situaciones en las que su navegador Google Chrome o Mozilla Firefox está muy desactualizado o si un error o falla hace que Netflix crea que el navegador que está intentando conectarse no es realmente compatible con el navegador.

En este caso, su primer intento de solucionar el problema es forzar a su navegador a actualizarse a la última versión. Si no sabe cómo hacerlo usted mismo, siga una de las guías secundarias a continuación para actualizar Mozilla Firefox o Google Chrome a la última versión disponible:

A. Actualizar Mozilla Firefox

  1. Abra su navegador Mozilla Firefox, luego haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Cuando vea el menú principal del navegador, haga clic en Ayuda para abrir la subpestaña, luego haga clic en Acerca de Firefox en el menú contextual.
  3. Una vez que esté dentro del menú Acerca de Mozilla Firefox , haga clic en el botón Reiniciar y actualice el botón Firefox (en caso de que haya una nueva versión disponible).
  4. Espere a que se complete la operación y haga clic en en el Control de cuentas de usuario (UAC) cuando se le solicite.
  5. Al final de este proceso, su navegador Mozilla Firefox debería reiniciarse automáticamente. Cuando esto suceda, regrese a Netflix, inicie sesión con su cuenta y vea si el problema ya está resuelto.

B. Actualizar Google Chrome

  1. Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la sección superior derecha de la pantalla.
  2. Después de que consiga abrir el menú contextual de Configuración , acceda al submenú Ayuda , luego haga clic en Acerca de Google Chrome .
  3. Tan pronto como esté dentro de la pestaña Acerca de Google Chrome, su navegador comenzará a buscar automáticamente una nueva compilación. Si encuentra uno nuevo, se le pedirá que lo descargue e instale.
  4. Una vez que se complete la instalación, su navegador debería reiniciarse automáticamente. Si eso no sucede, fuerce el reinicio por su cuenta.
  5. Regrese a Netflix, inicie sesión con su cuenta y vea si todavía encuentra el mismo error de transmisión F7121-1331  .

En caso de que la actualización a la última versión del navegador no solucione el problema (o si ya estaba en la última versión), pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: eliminar la caché y las cookies de su navegador

Según algunos usuarios afectados, este código de error que está viendo con Netflix también puede estar relacionado con un caché dañado o una cookie mal guardada que está determinando que el servidor de Netflix finalice la conexión.

Otros usuarios que encontraron el mismo problema en el pasado han logrado solucionar este problema de 2 formas diferentes:

  • Puede buscar específicamente las cookies y la caché de Netflix
  • Puede realizar una limpieza completa y borrar la carpeta de caché y todas las cookies que su navegador guarda actualmente.

Optar por el enfoque centrado es lo que recomendamos si no desea perder los inicios de sesión guardados en otros sitios web que visita desde su navegador.

Pero si sospecha que podría estar lidiando con algún tipo de interferencia causada por una cookie que no pertenece a Netflix, debe realizar una limpieza completa de cookies y datos en caché.

Para facilitarle las cosas, hemos reunido 2 guías independientes para cada posible solución.

A. Borrar la cookie y la caché de Netflix

  1. Abra el navegador que está activando el código de error F7121-1331  y visite la página dedicada para borrar cookies de Netflix .

    Nota: Esta página contiene un script automatizado proporcionado por Netflix que borrará automáticamente las cookies dedicadas que Netflix almacenará en su navegador (ya sea que esté usando Mozilla Firefox o Google Chrome).

  2. Después de visitar esta página desde su navegador, se cerrará automáticamente la sesión de su cuenta de Netflix, así que vuelva a visitar la página de Netflix e inicie sesión con su cuenta nuevamente insertando sus credenciales una vez más.
  3. Intente transmitir contenido que anteriormente fallaba con el error de transmisión y vea si el problema ahora está resuelto.

B. Borrar todas las cookies y la caché de su navegador

Tenga en cuenta que el proceso de aprendizaje de la memoria caché de su navegador y una cookie será diferente según el navegador que esté utilizando. Por lo general, los navegadores basados ​​en Chromium tienen todos los mismos pasos que debe seguir, mientras que los pasos en Mozilla Firefox son un poco diferentes.

Debido a esto, hemos preparado una guía que le guiará a través de este proceso en todas las versiones populares de Windows para que sepa exactamente h ow para limpiar la memoria caché y las cookies del navegador .

Siga la subguía asociada con el navegador que está utilizando actualmente.

En caso de que borrar las cookies y el caché de su navegador no solucione el problema en su caso, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: deshabilitar el software de bloqueo de anuncios (si corresponde)

Después de investigar el error de transmisión F7121-1331  con Netflix, resulta que este problema también puede ocurrir en los casos en que el usuario está utilizando activamente una solución de bloqueo de anuncios impuesta a nivel del navegador (a través de una extensión o complemento).

Si este escenario es aplicable, es probable que Netflix niegue el acceso al servicio de transmisión debido a un conflicto. En este caso, la única forma de solucionar el problema es deshabilitar o desinstalar la extensión de bloqueo de anuncios que está causando el problema.

Google Chrome

En Google Chrome, puede deshabilitar el bloqueador de anuncios problemático escribiendo ' chrome: // extensions /'  en la barra de navegación y presionando Enter.

A continuación, en la lista de extensiones, ubique la extensión de bloqueo de anuncios y desactívela con el interruptor de encendido / apagado o desinstálela por completo.

Mozilla Firefox

En Mozilla Firefox, deberá escribir " acerca de: complementos"  dentro de la barra de navegación y presionar Enter para llegar a la pantalla de complementos.

Una vez dentro, desplácese hacia abajo a través de la lista de complementos instalados y desinstale o deshabilite el bloqueador de anuncios que está utilizando activamente.

Si este escenario no es aplicable ya que no está usando ningún bloqueador de anuncios o lo deshabilitó y aún tiene el mismo problema, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: deshabilitar la aceleración de hardware

La aceleración de hardware también puede ser las causas subyacentes que podrían desencadenar este error de transmisión con Netflix. Esta función está disponible tanto en Google Chrome como en Mozilla Firefox y se sabe que causa problemas con los clientes de transmisión (particularmente en equipos de PC con especificaciones bajas).

Algunos usuarios que también han tenido problemas con el error de transmisión F7121-1331 han confirmado que el problema se solucionó después de haber deshabilitado la aceleración de hardware desde la configuración de su navegador.

Importante: estas modificaciones pueden causar ciertos contratiempos en la transmisión (retrasos y fallas), pero aún así es mejor que no poder transmitir en absoluto.

Para facilitarle las cosas, hemos creado 2 subguías independientes que lo guiarán a través del proceso de deshabilitación de la aceleración de hardware en Mozilla Firefox y Google Chrome:

Desactivación de la aceleración de hardware en Google Chrome

  1. Abra su navegador Google Chrome y haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha de la pantalla).
  2. A continuación, desde el menú contextual recién aparecido, haga clic en Configuración .
  3. Una vez que esté dentro del menú Configuración , use la función Configuración de búsqueda en la parte superior de la pantalla para buscar ' aceleración de hardware '.
  4. A continuación, en la lista de resultados, deshabilite la palanca asociada con  Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.

  5. Una vez que realice esta modificación, reinicie su navegador y vuelva a intentar el intento de transmisión en Netflix en el próximo inicio del navegador.

Desactivación de la aceleración de hardware en Mozilla Firefox

  1. Abra su navegador Mozilla Firefox y haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha de la pantalla).
  2. Desde el menú contextual recién aparecido, haga clic en Preferencias, luego seleccione Panel General en el siguiente menú.
  3. Dentro de la pestaña General , desplácese hacia abajo hasta la categoría Rendimiento y desmarque  Usar la configuración de rendimiento recomendada. Al hacer esto, revelará opciones adicionales.
  4. Una vez que se revelen configuraciones adicionales, continúe y desmarque la casilla asociada con  Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.

  5. Reinicie su navegador y vea si el problema ya está resuelto.
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