Solución: error 3803 de Razer Synapse

Los usuarios de Razer Synapse experimentan el error ' 3803 ' cuando no pueden iniciar sesión en el software con sus credenciales. Este error puede ocurrirle tanto a un novato como a usuarios mayores que están usando el software durante años. Este mensaje de error también fue reconocido oficialmente en Twitter por los ingenieros y parecía ser un problema del servidor.

Si experimenta el error debido al servidor, no hay mucho que pueda hacer excepto intentar iniciar Synapse en modo fuera de línea. Si no hay un error del servidor, puede realizar las siguientes soluciones y ver si solucionan el problema.

¿Qué causa el error 3803 de Razer Synapse?

Como se mencionó anteriormente, los usuarios experimentan este error en el que el software no puede conectarse a los servidores Razer Synapse en el backend. También puede haber otras razones como:

  • Fecha y hora incorrectas configuradas en su computadora. Synapse también se asegura de que esté sincronizado correctamente con la fecha local en su PC.
  • Es posible que los controladores instalados en sus dispositivos Razer no funcionen correctamente.
  • Los servidores Razer están desconectados y el cliente no puede conectarse.
  • La instalación está incompleta o dañada . Esto puede suceder en varios casos.

Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de tener una conexión a Internet activa y abierta . Si está detrás de algún cortafuegos o instituto, asegúrese de utilizar una conexión abierta porque en estos, los cortafuegos bloquean algunas solicitudes.

Solución 1: Comprobación de la fecha y la hora

Antes de continuar con cualquier otra solución, es aconsejable que se asegure de que su hora local se corresponda correctamente con su ubicación. Si su hora local es incorrecta, Synapse no se abrirá porque verifica dos veces antes de iniciarse principalmente para contrarrestar la obtención ilegal de software.

  1. Presione Windows + R, escriba " control " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el panel de control, seleccione “ Fecha y hora ” o “ Reloj y región ” según el tipo de panel de control seleccionado.
  1. Una vez que se abre el reloj, haga clic en " Cambiar fecha y hora ". Ahora configure la hora correcta y también seleccione la región correcta.
  1. Presione ' Aplicar' después de implementar todos los cambios. Ahora reinicie su computadora y verifique si Synapse está funcionando correctamente.

Solución 2: Comprobación del estado del servidor

Antes de que intentemos cambiar los archivos locales de Synapse, debe asegurarse de que el problema esté realmente al final; no en el servidor. En el pasado, los usuarios recibían el mensaje de error 3803 cuando los servidores backend de Synapse estaban averiados o en mantenimiento. Si su cliente local no puede conectarse, se le mostrará el error indefinidamente.

Puede consultar los foros o el Twitter oficial de Razer y ver si hay patrones de usuarios que se quejan del problema. Si hay más informes de los habituales, probablemente significa que no está solo y es mejor esperar a que los servidores se solucionen.

Solución 3: cambio al modo 'fuera de línea'

Otra solución para que Synapse funcione, incluso si no puede conectarse, es cambiar la configuración de Synapse a "sin conexión" en lugar de "en línea". Este cambio se realizará a nivel local y permitirá iniciar el software y utilizarlo. Sin embargo, no podrá utilizar las funciones en línea y otros servicios vinculados a Internet.

  1. Presione Windows + E para iniciar el Explorador de Windows y navegue hasta la siguiente ruta de archivo:
C <Usuarios <'profile_name' <AppData <Local <Razer <Synapse <Cuentas.

Aquí, el 'nombre de perfil' se refiere al nombre de perfil de su computadora, no a la cuenta de Razer.

  1. Haga clic con el botón derecho en RazerLoginData y seleccione Editar . También puede utilizar los editores de Bloc de notas.
  1. Ahora busque la siguiente etiqueta:
En línea

Cambie la línea predeterminada a:

Desconectado
  1. Guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora correctamente y verifique si el mensaje de error desapareció.

Solución 4: reinstalar Synapse

Si todos los métodos anteriores no funcionan y está seguro de que no se trata de un problema del servidor, puede intentar reinstalar Synapse por completo. Primero, eliminaremos todos los archivos locales de su computadora y, una vez que desaparezcan todos los rastros, descargaremos la última versión del sitio web e intentaremos instalarla nuevamente.

  1. Presione Windows + R, escriba “ appwiz. cpl ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada de Razer Synapse , haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar . Haz lo mismo con Razer Core .
  3. Después de desinstalar la aplicación, presione Windows + E y navegue hasta la siguiente ruta:
Directorios C: \ Archivos de programa (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer

Ahora elimine todos los archivos presentes aquí manualmente.

  1. Ahora navegue hasta el sitio web oficial de Razer y descargue la última versión de Synapse lanzada. Después de la instalación, reinicie su computadora y verifique si aún recibe el mensaje de error.