Se produjo un error mientras el asistente intentaba establecer la contraseña para esta cuenta de usuario

Según los informes, algunos usuarios reciben el error Ocurrió un error mientras el asistente intentaba establecer la contraseña  cuando intentan utilizar el Asistente para restablecer la contraseña. En la mayoría de los casos, el problema ocurre con discos de restablecimiento de contraseña creados previamente en Windows 7.

Si se encuentra con este problema, debe comenzar por determinar si está utilizando el disco de restablecimiento de contraseña correcto y si el disco es compatible con la configuración actual de su máquina.

Si todo sale bien pero el problema persiste, debe intentar cambiar la contraseña manualmente a través de la cuenta de administrador incorporada. En caso de que eso no funcione, no tiene más remedio que restablecer todos los componentes de Windows a través de un procedimiento como una instalación de reparación o una instalación limpia.

Método 1: uso del disco de restablecimiento de contraseña correcto

En caso de que vea este error al intentar usar el asistente de restablecimiento de contraseña para establecer una nueva contraseña para una cuenta de usuario desde un disco de restablecimiento de contraseña, debe comenzar asegurándose de que la cuenta a la que se dirige esté cubierta por el disco de restablecimiento.

La mayoría de los usuarios que lograron solucionar este problema informaron que finalmente se dieron cuenta de que estaban tratando de restablecer una cuenta que no estaba asociada con el disco de restablecimiento de contraseña insertado. Si el mismo escenario se aplica a su situación actual, debería probar con un disco de restablecimiento de contraseña diferente o usar una cuenta diferente.

Además, un disco de restablecimiento de contraseña solo funcionará en las siguientes situaciones:

  • El disco de restablecimiento de contraseña que está utilizando es el último disco de restablecimiento que creó para esta cuenta en particular (solo el último le permitirá restablecer la contraseña).
  • La operación solo funcionará si está intentando restablecer la contraseña en la misma computadora (incluso si está usando la misma cuenta en varias computadoras). Además, el disco de reinicio quedará inutilizable si cambia la placa base del sistema.
  • El disco de restablecimiento solo funcionará con la misma instalación de sistema operativo: si creó el disco de restablecimiento de contraseña en Windows 7 / 8.1 y luego lo actualizó a Windows 10, el disco quedará inutilizable.
  • El disco de reinicio solo funcionará para una cuenta. Si tiene varias cuentas, el disco de reinicio solo funcionará para la cuenta que estaba activa cuando lo creó por primera vez.

En caso de que esté seguro de que el disco de restablecimiento de contraseña que está utilizando se creó específicamente para la cuenta en la que tiene problemas para iniciar sesión y cumplió con todas las condiciones anteriores, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: cambio de contraseña a través de una cuenta de administrador integrada

La solución alternativa más común que utilizan los usuarios afectados para cambiar la contraseña olvidada de su cuenta de Windows de forma remota y evitar el error Ocurrió mientras el asistente intentaba establecer la contraseña  es usar la cuenta de administrador incorporada para restablecer la contraseña manualmente.

Muchos usuarios afectados informaron que esta operación tuvo éxito. Pero tenga en cuenta que la cuenta de administrador solo debe usarse en emergencias como esta. Una vez que haya terminado de restablecer su contraseña, debe deshabilitar la cuenta de administrador para cerrar cualquier vulnerabilidad que pueda dejar su sistema vulnerable a amenazas de seguridad.

Importante: Esto solo funcionará si está intentando restablecer la contraseña de una cuenta normal de Windows (no la contraseña de administrador).

Si este escenario es aplicable, siga las instrucciones a continuación para cambiar la contraseña de su cuenta de Windows a través de la cuenta de administrador incorporada. Como no podrá pasar la pantalla de inicio de sesión, deberá abrir para abrir una ventana de CMD a través de las opciones de inicio:

Nota: si tiene un medio de instalación compatible, utilícelo, ya que facilitará mucho este proceso.

  1. Inserte un medio de instalación compatible en la unidad óptica de su computadora (o en USB si está usando una unidad flash) y reinicie su computadora para forzar su máquina a arrancar desde ella.

    Nota: Si tiene el tiempo y los medios, puede tomarse el tiempo para crear un medio de instalación compatible para su versión de sistema operativo, pero necesitará una PC en buen estado para hacer esto.

  2. Para arrancar desde el medio de instalación, presione cualquier tecla cuando se le indique en la pantalla negra, luego espere a que se cargue la instalación inicial.
  3. Una vez que haya arrancado con éxito desde el medio de instalación, haga clic en Reparar su computadora y espere a que se cargue la herramienta de reparación.

    Nota: Si encuentra este problema en Windows 10, también puede forzar la aparición de este menú de recuperación forzando 3 interrupciones inesperadas consecutivas de la máquina durante el procedimiento de arranque. Esto no es elegante, pero puede hacerlo apagando su computadora durante la secuencia de arranque 3 veces seguidas.

  4. Una vez que esté dentro del menú Recuperación , haga clic en Solucionar problemas en la lista de opciones disponibles, luego haga clic en Símbolo del sistema en la lista de subopciones.
  5. Una vez que esté dentro de la ventana elevada del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar para habilitar la cuenta de administrador incorporada:
    administrador de usuario de red / activo: sí
  6. Escriba el siguiente comando y presione Entrar para restablecer la contraseña manualmente a través de CMD:
    administrador de usuario de red * Contraseña *

    Nota: * Contraseña * es un marcador de posición para la nueva contraseña que está intentando establecer. Reemplace el marcador de posición con su valor personalizado antes de presionar Enter.

  7. Cierre el indicador de CMD elevado y permita que su computadora se inicie normalmente.
  8. En la siguiente pantalla de inicio de sesión, use la nueva contraseña que acaba de establecer en el paso 6 y vea si puede pasar esta pantalla.

En caso de que el problema aún no se resuelva y siga viendo el error Ocurrió un error mientras el asistente intentaba establecer la contraseña  , continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: realizar una instalación de reparación / una instalación limpia

Si las posibles soluciones anteriores no le permitieron solucionar el problema, solo le queda una opción: restablecer todos los componentes de Windows, incluidos los datos de la cuenta (incluida la información de inicio de sesión).

Esta operación terminará eliminando su cuenta de Windows (y su contraseña asociada), lo que le permitirá usar su máquina.

Por supuesto, el principal inconveniente es que deberá estar preparado para la pérdida total de datos si desea realizar una instalación limpia . Este procedimiento es fácil y no requiere que uses un medio de instalación, así que hazlo en caso de que no tengas datos importantes que no puedas permitirte perder.

Sin embargo, si las unidades bloqueadas contienen datos confidenciales que no puede permitirse eliminar, el enfoque preferido para usted es una instalación de reparación (reparación en el lugar) . Esto requerirá que use un medio de instalación, pero la principal ventaja es que solo afectará sus archivos de Windows: los archivos personales, las aplicaciones, los juegos e incluso algunas preferencias del usuario no se verán afectadas por esta operación.

Etiquetas disco de restablecimiento de contraseña