Error de activación de Microsoft Office 0X4004F00C

Algunos usuarios de Office encuentran el error 0X4004F00C  cuando usan un producto de la suite de Microsoft Office. Se informa que este error aparece en momentos aleatorios o cuando el usuario consulta la ventana de información del producto.

Hay varias causas subyacentes diferentes que pueden terminar causando el error 0X4004F00C:

  • Fallo de activación genérico : la mayoría de las causas subyacentes de este código de error ya han sido mitigadas por Microsoft a través de una selección de solucionador de problemas de activación capaz de identificar o solucionar el problema automáticamente. Antes de intentar cualquier otra cosa, ejecute uno de los tres solucionadores de problemas de activación de Office (para Office 365, Office 2016/2019 y Office 2013) y aplique la solución recomendada.
  • Interferencia de VPN o proxy : similar al subcomponente de Windows, la función de activación en Office es sensible a las redes filtradas que pasan por un servidor VPN o Proxy. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema desactivando o desinstalando el servidor proxy o el cliente VPN que está utilizando.
  • Interferencia de firewall de terceros : como lo han confirmado varios usuarios afectados, hay ciertas suites AV sobreprotectoras que podrían terminar bloqueando las comunicaciones entre el servidor de activación y la computadora del usuario final debido a un falso positivo. En este caso, la única solución es dejar de hacer cumplir las reglas de seguridad ya sea manualmente o desinstalando el firewall y cualquier dato remanente.
  • Datos de clave de licencia en conflicto : si tiene el hábito de migrar su suscripción de licencia única entre varios dispositivos con frecuencia o agrega o elimina inquilinos de Office 365 con regularidad, es posible que se enfrente a este problema debido a una falla que facilita las credenciales de roaming. En este caso, debería poder solucionar el problema utilizando un script ospp.vbs para invocar la verificación del estado de la licencia y luego desinstalar todos los rastros de su clave de licencia actual antes de realizar una activación limpia.
  • Instalación de Office dañada : en algunas circunstancias excepcionales, este problema puede ocurrir debido a algún tipo de corrupción local que afecta a los archivos de Office que se almacenan localmente. En este caso, debería poder solucionar el problema forzando la reparación en línea desde el menú Programas y archivos.

Nota: Cada posible solución a continuación asume que su clave de licencia es válida - Ninguno de los métodos a continuación funcionará si tiene este problema con una clave de licencia no válida / pirateada.

Ejecución de la herramienta de activación de Office

Como resultado, Microsoft ya está mitigando esta consistencia de activación. De hecho, el gigante tecnológico ya ha lanzado 3 utilidades de resolución de problemas diferentes capaces de solucionar el problema de forma automática (una para cada versión de Office).

Cada una de estas utilidades contendrá una serie de pasos de solución de problemas genéricos que se pueden aplicar automáticamente en caso de que se descubra un escenario reconocible. Si la investigación revela un problema que ya está cubierto por una estrategia de reparación incluida en el solucionador de problemas, la utilidad aplicará automáticamente la solución recomendada.

Muchos usuarios afectados confirmaron que esta posible solución funciona. Si desea seguir este método, siga los pasos a continuación para descargar un solucionador de problemas de activación de Office compatible y utilícelo para corregir el error 0X4004F00C  :

  1. Descargue uno de los solucionadores de problemas de activación de Office a continuación, según la versión de Office que esté usando:

    Microsoft 365

    Office 2016 y Office 2019

    Oficina 2013

  2. Una vez que se complete la descarga, abra el archivo .exe / .diagcab  y haga clic en en el UAC (Control de cuentas de usuario)  para otorgar privilegios administrativos.
  3. Una vez que esté dentro del Solucionador de problemas de activación de Office , comience haciendo clic en el menú Avanzado y marque la casilla asociada con  Aplicar reparaciones automáticamente , luego haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente menú.
  4. Espere hasta que se complete el escaneo inicial y vea si se descubre una aplicación. Si se identifica una solución viable, la solución se aplicará automáticamente. Sin embargo, según el tipo de corrección, es posible que deba realizar algunos pasos automáticamente. Si eso sucede, haga clic en Aplicar esta solución y siga las instrucciones en pantalla.
  5. Una vez que la solución se haya aplicado correctamente, reinicie su máquina y abra Microsoft Office en el próximo inicio del sistema para ver si el problema se ha solucionado.

En caso de que todavía termine viendo el error 0X4004F00C , continúe  con la siguiente solución potencial a continuación.

Deshabilitar / desinstalar el servidor proxy o VPN (si corresponde)

De manera similar a lo que podría suceder con el componente Windows Update, el módulo de activación de Office es propenso a bloquear las comunicaciones con el servidor de activación si determina que actualmente se encuentra en una red sospechosa.

Y como muchos usuarios han informado, este problema podría ser facilitado por un cliente VPN o un servidor proxy. Esto es mucho más común con los servidores proxy (especialmente los basados ​​en Asia).

Si este escenario es aplicable a su situación particular, siga una de las guías a continuación para deshabilitar la solución VPN o Proxy que podría estar causando el problema.

Deshabilitar el servidor proxy

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba "ms-settings: network-proxy"  y presione Entrar para abrir una pestaña Proxy desde el menú nativo de Windows 10.
  2. Una vez que llegue a la pestaña Proxy , desplácese hasta la sección Configuración manual del proxy , luego continúe y desactive la palanca asociada con  Usar un servidor proxy.

  3. Una vez que su solución de proxy se haya desactivado, reinicie su computadora e intente volver a activarla una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Desactivación de la conexión VPN

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir el menú Programas y características .
  2. Desde la pantalla Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y localice la VPN de terceros que sospecha que puede estar causando el problema.
  3. Una vez que logre ubicar la solución VPN problemática , haga clic derecho sobre ella y elija Desinstalar en el menú contextual recién aparecido.
  4. Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso, luego reinicie su computadora manualmente si no se le solicita automáticamente que lo haga.
  5. En el próximo inicio de la computadora, abra un programa de Office Suite una vez más e intente realizar la activación una vez más.

En caso de que todavía termine viendo el 0X4004F00C,  pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Desinstalar un firewall de terceros (si corresponde)

Otro posible culpable que podría terminar facilitando la aparición del error 0X4004F00C  es un firewall de terceros sobreprotector que termina bloqueando las comunicaciones entre la computadora del usuario final y el servidor de activación de Microsoft. En la mayoría de los casos, esto ocurrirá debido a un falso positivo.

En este caso, es probable que deshabilitar la protección en tiempo real de su firewall activo no sea suficiente para detener este comportamiento. Esto sucede porque la mayoría de los firewalls imponen restricciones de seguridad codificadas, lo que significa que las mismas reglas permanecerán vigentes incluso si el firewall está desactivado / cerrado.

Si de hecho está lidiando con un falso positivo facilitado por un conjunto de firewall sobreprotector, debería poder resolver el problema desinstalando el programa de firewall actual por completo y migrando al firewall de Windows integrado oa una solución de terceros más indulgente.

Si está decidido a hacer esto, siga las instrucciones a continuación para asegurarse de que su firewall no sea el culpable del error 0X4004F00C  :

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . Dentro del cuadro de texto, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la ventana Programas y características .
  2. Desde la pantalla Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y busque el firewall de terceros que está utilizando. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar en el siguiente menú contextual.
  3. Una vez que esté dentro de la ventana de desinstalación, continúe y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación de su firewall de terceros.
  4. Una vez que se complete la operación, reinicie su computadora e intente rehacer la activación una vez que se complete el siguiente inicio.

En caso de que todavía se encuentre con el mismo error 0X4004F00C  , pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Reactivación de la clave de Office actual

Resulta que el error 0X4004F00C  aparece con mayor frecuencia para los usuarios que tienen el hábito de cambiar con frecuencia entre dispositivos con una sola suscripción de licencia. Otro escenario común es este error que aparece para las empresas que agregan y eliminan inquilinos de Office 365 con regularidad. En general, las credenciales itinerantes son la principal causa de este error.

En este caso, debería poder solucionar el problema borrando los datos de la clave de licencia de 4 ubicaciones diferentes para restablecer la activación actual y luego activando Office desde un estado limpio.

Usaremos un script 'ospp.vbs' para invocar la verificación del estado de la licencia después de desinstalar las claves correspondientes a instalaciones de Office anteriores que podrían estar causando actualmente el error 0X4004F00C.

Si está decidido a seguir con este procedimiento, siga las instrucciones a continuación:

  1. Lo primero es lo primero, asegúrese de que Word, Excel, Powerpoint y cualquier otro programa que forme parte del paquete de Office esté completamente cerrado. Además, es importante abrir el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Enter ) y asegurarse de que ningún proceso perteneciente a Microsoft Office se esté ejecutando en segundo plano.
  2. A continuación, abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . Dentro de la siguiente ventana, escriba 'cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir una ventana de símbolo del sistema elevada . Cuando vea el mensaje UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  3. Una vez que esté dentro del indicador de CMD elevado, escriba el comando a continuación y presione Entrar para ver la licencia actual de Office 366 que se está utilizando actualmente para su instalación de Office.
    C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / dstatus

    Nota: Si ya conoce su clave de Office actual, omita este paso y el siguiente por completo y vaya directamente al paso 5.

  4. Del resultado, tome nota de la clave de producto instalada actualmente, ya que la necesitaremos en el siguiente paso.
  5. Ahora que conoce su clave de licencia, escriba el siguiente comando y presione Entrar para desinstalar la clave de producto de Office actual:
    C: \ Archivos de programa (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / unpkey: "Últimos 5 caracteres de clave de producto"

    Nota: "Últimos 5 caracteres clave de producto"  es solo un marcador de posición. Debe reemplazarlo con los últimos 5 caracteres de su clave de producto (la que tomó nota en el paso 4.

  6. Una vez que vea el mensaje de éxito " Desinstalar clave de producto correctamente ", acaba de confirmar que la operación se realizó correctamente. Cuando esto sucede, puede cerrar de forma segura el indicador de CMD elevado.
  7. Abrir otra Ejecutar cuadro de diálogo a través de tecla de Windows + R . Este tipo, escribe 'regedit' en el cuadro de texto y presiona Enter para abrir la utilidad Registry Edito r.

    Nota: Cuando se le solicite el mensaje UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.

  8. Una vez que esté dentro del Editor del Registro, use el menú de la izquierda para navegar a la siguiente ubicación:
    HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ * Versión de Office * \ Common \ Identity \ Identities

    Nota 1: Tenga en cuenta que * Versión de Office * es un marcador de posición que debe reemplazarse con su versión de Office en particular (15.0, 16.0, etc.)

    Nota 2: Puede llegar a esta ubicación manualmente o puede pegar la ubicación directamente en la barra de navegación y presionar Enter para llegar allí instantáneamente.

  9. Seleccione la clave de identidad en el menú de la izquierda, luego haga clic con el botón derecho sistemáticamente en cada una de sus subcarpetas y haga clic en Eliminar para eliminarlas.
  10. Una vez que se eliminan todas las subentradas de identidad relevantes , puede cerrar el Editor del Registro de manera segura.
  11. Presione la tecla Windows + R una vez más para abrir otro cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escriba ' control.exe / name Microsoft.CredentialManager' y presione Entrar o haga clic en Aceptar  para abrir el Administrador de credenciales .
  12. Desde la ventana principal del Administrador de credenciales , haga clic en Credenciales de Windows (en Administrar sus credenciales ).
  13. Dentro del menú de Credenciales genéricas , busque todas las entradas correspondientes a Office 15 u Office 16. Tan pronto como las vea, haga clic en ellas una vez para expandirlas, luego haga clic en Eliminar en la parte superior del menú contextual para deshacerse de ellas.
  14. Una vez que haya logrado eliminar todas las entradas relacionadas con Office de la bóveda, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
  15. Una vez que su computadora se reinicie, abra una aplicación de Office y siga las instrucciones en pantalla para reactivar el producto.

En caso de que persista el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Reinstale la instalación de Office

Si ninguna de las posibles correcciones anteriores le ha funcionado, es muy probable que se trate de una instalación de Office dañada. Varios usuarios afectados que también se encontraban con el error 0X4004F00C  han logrado resolver el problema reparando toda la instalación de Office utilizando el método de reparación en línea (no la opción de reparación rápida)

Intente hacer esto también y reinicie su computadora para ver si la activación es exitosa después de que se haya reparado la instalación de Office.

Aquí hay una guía rápida que le mostrará cómo iniciar una reparación en línea de su instalación actual de Office.

Nota: esto es aplicable a todas las versiones de Office (incluido Office 365)

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características .
  2. Una vez que esté dentro de la pantalla Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y localice su instalación actual de Office.
  3. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Cambiar en el menú contextual recién aparecido.
  4. Una vez finalizada la exploración inicial, elija Reparación en línea de la lista de estrategias de reparación disponibles. Luego, espere a que se complete el proceso.
  5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la secuencia de reparación, luego reinicie su computadora cuando se le solicite que lo haga y vea si el problema se solucionó una vez que se complete el siguiente inicio.
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